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Le nostre politiche di reso
Questa pagina fornisce informazioni utili riguardo le nostre politiche di reso.
La politica resi di Amazon ti consente di ripensare al tuo acquisto e di restituire l'articolo acquistato, senza doverne specificare il motivo, fino al termine di 30 (trenta) giorni di calendario dalla data di avvenuta consegna, salvo che il diritto di recesso sia escluso dalla normativa applicabile. Potrai verificare i casi in cui il recesso è escluso alla pagina Diritto di recesso.
La politica di reso entro 30 giorni inoltre non si applica ai prodotti di grandi dimensioni. Per prodotti di grandi dimensioni si intendono i prodotti in relazione ai quali la somma delle dimensioni della confezione (lunghezza + altezza + profondità) è maggiore o uguale a 165 cm e il peso (compresa la confezione) è maggiore o uguale a 30kg. Questi prodotti possono essere restituiti entro 14 giorni di calendario dalla consegna. Per maggiori informazioni, consulta la pagina di aiuto Spedizione e reso di materiale voluminoso.
La politica resi di Amazon non pregiudica i tuoi diritti derivanti dalla legge e il tuo Diritto di recesso.
Se restituisci l'articolo in conformità a quanto qui illustrato, avrai diritto di ottenere la restituzione del prezzo pagato per l'acquisto del prodotto che viene restituito (sono escluse le spese di spedizione sostenute). Tuttavia, se acquisti in qualità di "consumatore" e decidi di recedere dal contratto di vendita entro quattordici giorni di calendario dalla data di avvenuta consegna dei prodotti, ti verranno restituiti, oltre al prezzo pagato per l'acquisto del prodotto, anche le spese di spedizione relative alla modalità di spedizione più economica offerta da Amazon, sostenute per ricevere il prodotto.
Clicca qui per maggiori informazioni sulle spese di spedizione.
Le spese di restituzione degli articoli ad Amazon sono a tuo carico. I prodotti devono essere integri, non usati, né danneggiati. Se gli articoli restituiti presentano danni o segni di usura derivanti da una manipolazione non necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi, potremo trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla loro diminuzione di valore.
Per maggiori informazioni consulta la tabella pubblicata di seguito.
Per effettuare il reso in conformità alla politica di Amazon, dovrai informarci entro i termini sopra indicati seguendo le istruzioni che troverai alla pagina del Centro resi online. Se desideri assistenza, potrai contattarci. In alternativa, potrai anche utilizzare questo modulo entro i termini sopra indicati.
Sei inoltre tenuto a restituirci i prodotti seguendo le istruzioni disponibili nel nostro Centro resi online senza ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data della creazione dell'etichetta di reso.
Nota: se intendi restituire un articolo dotato di capacità di memorizzazione di dati (come ad esempio molti articoli della categoria "Elettronica"), ricorda di fare sempre una copia dei tuoi dati presenti nel dispositivo e di cancellarli prima di procedere alla restituzione. In ogni caso, restituendo l'articolo autorizzi Amazon.it ad effettuare, anche tramite fornitori esterni, la completa cancellazione dei dati presenti sul dispositivo.
Libri in formato cartaceo
Prodotti per la cura della persona
Cancelleria e prodotti per ufficio
Prodotti audiovisivi (compilation musicali, film), Software e Videogames su CD, DVD o altri supporti
Prodotti per l'infanzia (succhietti, biberon, contenitori per alimenti), Prodotti per l'igiene personale e Biancheria intima
Elettronica e Computer
Strumenti Musicali e DJ
Accessori e prodotti per la casa e il giardinaggio inclusi tutti i prodotti della categoria "Fai da te"
Orologi
Scarpe, borse e abbigliamento
Prodotti per lo sport e il tempo libero
Giocattoli
Articoli contenenti sostanze pericolose
Prodotti ricondizionati
Articoli Marketplace
Amazon Kindle e contenuti digitali
Resi Autorip
Libri in formato cartaceo
Tempistiche in giorni di calendario dalla consegna: 30 giorni
Condizioni: Sostanziale integrità (ad esempio, il prodotto deve essere privo di sottolineature, appunti o altri segni sulle pagine).
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Prodotti per la cura della persona
Tempistiche in giorni di calendario dalla consegna: 30 giorni
Condizioni: sostanziale integrità.
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Cancelleria e prodotti per ufficio
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Condizioni: sostanziale integrità.
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Prodotti audiovisivi (compilation musicali, film), Software e Videogames su CD, DVD o altri supporti
Tempistiche in giorni di calendario dalla consegna: 30 giorni
Condizioni: confezioni integre, non aperte e con i sigilli inalterati. I contrassegni SIAE non devono essere rimossi dalla confezione.
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Prodotti per l'infanzia (succhietti, biberon, contenitori per alimenti), Prodotti per l'igiene personale e Biancheria intima
Tempistiche in giorni di calendario dalla consegna: 30 giorni
Condizioni: confezioni integre, sigilli igienici di protezione integri.
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Elettronica e Computer
Tempistiche in giorni di calendario dalla consegna: 30 giorni
Condizioni: sostanziale integrità (ad esempio, i prodotti devono essere funzionanti, puliti, privi di graffi, danni, ammaccature o abrasioni. I prodotti devono essere restituiti unitamente agli accessori, ai componenti e ai materiali illustrativi contenuti nella confezione originale). Prima di restituire un'apparecchiatura elettronica, assicurati di rimuovere tutti i dati personali per proteggere la tua privacy.
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Strumenti Musicali e DJ
Tempistiche in giorni di calendario dalla consegna: 30 giorni
Condizioni: Sostanziale integrità (ad esempio, i prodotti devono essere funzionanti, puliti, privi di graffi, danni, ammaccature o abrasioni. I prodotti devono essere restituiti unitamente agli accessori, ai componenti e ai materiali illustrativi contenuti nella confezione originale). In caso di prodotti contenenti software, questi ultimi devono avere confezioni integre, non aperte e con i sigilli inalterati. I contrassegni SIAE non devono essere rimossi dalla confezione.
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Accessori e prodotti per la casa e il giardinaggio inclusi tutti i prodotti della categoria "Fai da te"
Tempistiche in giorni di calendario dalla consegna: 30 giorni
Condizioni: sostanziale integrità (ad esempio, i prodotti devono essere funzionanti, puliti, privi di graffi, danni, ammaccature o abrasioni. I prodotti devono essere restituiti unitamente agli accessori, ai componenti e ai materiali illustrativi contenuti nella confezione originale).
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Orologi
Tempistiche in giorni di calendario dalla consegna: 30 giorni
Condizioni: sostanziale integrità (ad esempio, i prodotti non devono presentare segni di usura o deterioramento sul vetro, sul quadrante, sulla cassa o sul cinturino).
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Scarpe, borse e abbigliamento
Tempistiche in giorni di calendario dalla consegna: 30 giorni
Condizioni: Sostanziale integrità (prova le scarpe che hai acquistato in casa, se possibile su un tappeto. In questo modo le scarpe rimarranno pulite e non rischieranno di essere rovinate). Per maggiori informazioni, consulta la pagina di aiuto Resi di scarpe, borse e abbigliamento.
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Prodotti per lo sport e il tempo libero
Tempistiche in giorni di calendario dalla consegna: 30 giorni
Condizioni: Sostanziale integrità. Indossa gli indumenti per verificare che la taglia sia corretta, prima di rimuovere i cartellini e le etichette. Restituisci gli articoli unitamente alle relative etichette e all'interno delle confezioni originali.
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Giocattoli
Tempistiche in giorni di calendario dalla consegna: 30 giorni
Condizioni: Sostanziale integrità (ad esempio, i prodotti non devono presentare segni di usura, graffi o ammaccature, devono essere puliti e funzionanti. I prodotti devono essere restituiti unitamente agli accessori, ai componenti e ai materiali illustrativi contenuti nella confezione originale).
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Articoli contenenti sostanze pericolose
Tempistiche in giorni di calendario dalla consegna: 30 giorni
Condizioni: sostanziale integrità. Assicurati che tutti i contenitori con liquidi, aerosol o altre sostanze soggette a fuoriuscite siano accuratamente chiusi e non abbiano delle perdite. Per maggiori informazioni sulla restituzione di questi prodotti, consulta la pagina di aiuto Articoli che contengono sostanze pericolose.
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Prodotti ricondizionati
Tempistiche in giorni di calendario dalla consegna: 30 giorni
Condizioni: sostanziale integrità (ad esempio, i prodotti non devono presentare graffi, danni, ammaccature o abrasioni. I prodotti devono essere restituiti unitamente agli accessori, ai componenti e ai materiali illustrativi contenuti nella confezione originale).
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Articoli Marketplace
I venditori terzi Marketplace offrono politiche di reso conformi a quelle di Amazon. Per maggiori informazioni consulta la politica di reso applicata dal venditore dal Centro resi online dalla pagina del venditore.
Le spese di spedizione per la restituzione di articoli acquistati da un venditore terzo sono solitamente a carico del cliente. Tuttavia, se restituisci un articolo ai sensi della Garanzia Legale, il venditore dovrà rimborsarti anche le spese di spedizione per la restituzione del bene.
Nota: per assicurarti che il reso vada a buon fine, ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile con firma alla consegna per restituire articoli di valore superiore a EUR 75.00. Se non utilizzi un metodo di spedizione tracciabile e non riceviamo il reso, o se rifiuti la consegna del pacco, potremmo non essere in grado di accettare un reclamo ai sensi della Garanzia dalla A alla Z in caso di mancato rimborso da parte del venditore.
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Amazon Kindle e contenuti digitali
Per informazioni riguardo le politiche di reso specifiche per Kindle o per articoli digitali, visita la nostra pagina di aiuto Le politiche di Reso Kindle.
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Resi Autorip
Quando acquisti un album per cui è disponibile AutoRip, la versione MP3 dell'album viene aggiunta senza costi aggiuntivi alla tua libreria di Amazon Cloud Player e sarà disponibile sul tuo computer PC, Mac o altro dispositivo collegato.
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