Mount di hd esterno probabilmente danneggiato

[castalia]

Buon pomeriggio a tutti!
Da qualche giorno ho scoperto che il mio hd esterno WD MyPassport non viene più rilevato dal S.O. installato sul mio notebook (Windows 7).
Sto cercando di fare un ultimo tentativo tramite la versione Live di Ubuntu 8.10 e vedere se almeno da questa riesco ad accedere all'hard disk e recuperare qualche file.
Il problema è che, sebbene il disco venga rilevato dal sistema dal comando lsusb, non so poi come procedere col comando mount.
Devo ispezionare la cartella /dev e controllare se lì dentro il disco viene rilevato in qualche modo, per poi montarlo in una nuova cartella creata ad hoc?
Mi scuso in anticipo per il linguaggio poco tecnico, ma sono un pò arruginita riguardo Linux
Ringrazio in anticipo chi vorrà aiutarmi.

PS: Posto per completezza l'output dei comandi lsusb e fdisk -l

Codice: Seleziona tutto

ubuntu@ubuntu:~$ lsusb
Bus 002 Device 005: ID 093a:2510 Pixart Imaging, Inc. 
Bus 002 Device 003: ID 1058:0740 Western Digital Technologies, Inc. 
Bus 002 Device 002: ID 8087:0020  
Bus 002 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
Bus 001 Device 003: ID 13d3:5130 IMC Networks 
Bus 001 Device 002: ID 8087:0020  
Bus 001 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
ubuntu@ubuntu:~$ sudo fdisk -l

Disk /dev/sda: 1000.2 GB, 1000204886016 bytes
255 heads, 63 sectors/track, 121601 cylinders
Units = cylinders of 16065 * 512 = 8225280 bytes
Disk identifier: 0x534be00b

   Device Boot      Start         End      Blocks   Id  System
/dev/sda1   *           1          11       88326    7  HPFS/NTFS
/dev/sda2              12      121601   976671675    7  HPFS/NTFS

[zdf_9]

Per prima cosa ti chiedo se non riesci a scaricare una live più recente...

Il device /dev/sda presumo sia l'HD interno... prova a rebootare con la LIVE (senza aver collegato l'HD esterno) ed aprire 2 terminali.
Nel primo dai il comando:

Codice: Seleziona tutto

dmesg | tail -n 15

Inserisci l'USB dell'HD, aspetta qualche secondo ed esegui lo stesso comando nel secondo terminale.
Posta le nuove righe del secondo teminale.

[castalia]

Per prima cosa ti chiedo se non riesci a scaricare una live più recente...

Il device /dev/sda presumo sia l'HD interno... prova a rebootare con la LIVE (senza aver collegato l'HD esterno) ed aprire 2 terminali.
Nel primo dai il comando:

Codice: Seleziona tutto

dmesg | tail -n 15

Inserisci l'USB dell'HD, aspetta qualche secondo ed esegui lo stesso comando nel secondo terminale.
Posta le nuove righe del secondo teminale.

Ciao zdf,
ho seguito il tuo consiglio.
Ecco l output del comando SENZA aver attaccato l hd:

Codice: Seleziona tutto

ubuntu@ubuntu:~$ dmesg | tail -n 15
[  102.536620] jme 0000:05:00.5 eth0: Link is down
[  102.536672] IPv6: ADDRCONF(NETDEV_UP): eth0: link is not ready
[  102.537006] IPv6: ADDRCONF(NETDEV_UP): eth0: link is not ready
[  114.635767] init: plymouth-upstart-bridge main process ended, respawning
[  114.642951] init: plymouth-upstart-bridge main process (2095) terminated with status 1
[  114.642971] init: plymouth-upstart-bridge main process ended, respawning
[  143.319262] HDMI ATI/AMD: no speaker allocation for ELD
[  143.617149] HDMI ATI/AMD: no speaker allocation for ELD
[  143.917363] HDMI ATI/AMD: no speaker allocation for ELD
[  144.217554] HDMI ATI/AMD: no speaker allocation for ELD
[  144.517688] HDMI ATI/AMD: no speaker allocation for ELD
[  144.817870] HDMI ATI/AMD: no speaker allocation for ELD
[  145.118004] HDMI ATI/AMD: no speaker allocation for ELD
[  145.418288] HDMI ATI/AMD: no speaker allocation for ELD
[  145.718472] HDMI ATI/AMD: no speaker allocation for ELD

Poi ho connesso l hd tramite porta usb e rilanciato il comando su un nuovo terminale< ecco l output:

Codice: Seleziona tutto

ubuntu@ubuntu:~$ dmesg | tail -n 15
[  350.349353] usb 2-1.2: New USB device strings: Mfr=1, Product=2, SerialNumber=5
[  350.349359] usb 2-1.2: Product: My Passport 0740
[  350.349364] usb 2-1.2: Manufacturer: Western Digital
[  350.349368] usb 2-1.2: SerialNumber: 575846314137314830313033
[  350.374177] usb-storage 2-1.2:1.0: USB Mass Storage device detected
[  350.374279] scsi6 : usb-storage 2-1.2:1.0
[  350.374437] usbcore: registered new interface driver usb-storage
[  351.372929] scsi 6:0:0:0: Direct-Access     WD       My Passport 0740 1003 PQ: 0 ANSI: 6
[  351.373505] scsi 6:0:0:1: Enclosure         WD       SES Device       1003 PQ: 0 ANSI: 6
[  351.374014] sd 6:0:0:0: Attached scsi generic sg2 type 0
[  351.374346] scsi 6:0:0:1: Attached scsi generic sg3 type 13
[  351.382485] sd 6:0:0:0: [sdb] Spinning up disk...
[  367.497696] scsi 6:0:0:1: Failed to get diagnostic page 0x8000002
[  367.497707] scsi 6:0:0:1: Failed to bind enclosure -19
[  367.497750] ses 6:0:0:1: Attached Enclosure device

Spero potrai darmi buone notizie...
Ti ringrazio molto per i suggerimenti

P.S. Ho appena rilanciato il comando, sempre con l hd connesso, ora mi da questo output

Codice: Seleziona tutto

ubuntu@ubuntu:~$ dmesg | tail -n 15
[  980.425151] sd 6:0:0:0: [sdb]  
[  980.425155] Add. Sense: Internal target failure
[ 1062.951799] perf samples too long (2504 > 2500), lowering kernel.perf_event_max_sample_rate to 50000
[ 1160.538832] sd 6:0:0:0: timing out command, waited 180s
[ 1160.538890] sd 6:0:0:0: [sdb] Test WP failed, assume Write Enabled
[ 1340.652855] sd 6:0:0:0: timing out command, waited 180s
[ 1340.652902] sd 6:0:0:0: [sdb] Asking for cache data failed
[ 1340.652914] sd 6:0:0:0: [sdb] Assuming drive cache: write through
[ 1340.660613] sd 6:0:0:0: [sdb] Unit Not Ready
[ 1340.660622] sd 6:0:0:0: [sdb]  
[ 1340.660626] Sense Key : Hardware Error [current] 
[ 1340.660632] sd 6:0:0:0: [sdb]  
[ 1340.660638] Add. Sense: Internal target failure
[ 1370.683060] sd 6:0:0:0: timing out command, waited 30s
[ 1520.778496] sd 6:0:0:0: timing out command, waited 180s

[zdf_9]

Con che versione di Ubuntu hai dato i comandi?

Cerco in internet informazioni sugli errori, nel frattempo prova a dare i seguenti comandi:

Codice: Seleziona tutto

ls /dev/sd*
sudo blkid

[castalia]

A quanto pare l hard disk non viene rilevato come dispositivo esterno...

Codice: Seleziona tutto

ubuntu@ubuntu:~$ ls /dev/sd*
/dev/sda  /dev/sda1  /dev/sda2
ubuntu@ubuntu:~$ sudo blkid
/dev/loop0: TYPE="squashfs" 
/dev/sda1: LABEL="Riservato per il sistema" UUID="01CF57E3FB3E4AB0" TYPE="ntfs" 
/dev/sda2: UUID="01CF5801BD242D30" TYPE="ntfs" 
/dev/sr0: LABEL="Ubuntu 14.04 LTS i386" TYPE="iso9660" 

[zdf_9]

Se ci fosse stato "/dev/sdb" con "photorec" avresti potuto recuperare i dati, invece non vede proprio l'HW.

Al momento mi vengono in mente alcuni possibili tentativi:
1. in alcuni articoli in internet ho letto che alcune volte ci sono problemi di riconoscimento degli HD USB3 collegati ad una porta USB3.
Prova ad attaccare lo spinotto in una USB2 e da live controllare con il comando "dmesg" se continuano a presentarsi gli errori che hai postato.
2. (come ultima opzione prima di buttare l'HD) da windows [edit]sperando riconosca almeno l'ID dell'HD[/edit] reinstallare il firmware (il programma e le istruzioni le trovi sul sito ufficiale WD).
Nelle istruzioni c'è scritto che cancellerà tutti i dati... ma se l'errore fosse dovuto al firmware danneggiato con una LIVE si potrebbe vedere "/dev/sdb" e a quel punto sperare di ricuperare qualcosa con "photorec".
L'importante è cercare di non far ripartizionare e/o formattare automaticamente l'HD dal programma di windows... non avendolo mai usato non ne conosco il funzionamento, puoi provare a chiedere all'assistenza WD.

Prima di tentare la reinstallazione del firmware, aspetta qualcuno che ha più esperienze di me con photorec o che abbia ulteriori idee.

[castalia]

Sul mio notebook ci sono solo porte USB 2.0, quindi non penso sia un problema di riconoscimento tra porte.
Io sospetto un guasto meccanico dovuto a sbalzi di tensione (nei mesi scorsi ho avuto problemi con l'hard disk interno che mi costringeva a riavviare il computer con la tecnica "brute force" ), può essere successo che una o due volte avevo l'hd esterno attaccato .
L'hd è ancora in garanzia e posso richiedere la sostituzione del prodotto, volevo giusto capire se potevo recuperare qualche file...
Provo a vedere la questione del firmware.
Ti ringrazio per l'assistenza

P.S.: ho scaricato il software per l'aggiornamento del firmware, ma poichè il computer non rileva che l'hd è attaccato non mi è possibile far partire l'analisi del disco (mi chiede continuamente di inserire l'hd e ripetere l'analisi ).
Non mi resta che richiedere la sostituzione

[zdf_9]

Attenzione ad accennare agli sbalzi di tensione.

Sull'aggiornamento del firware, speravo windows riconoscesse almeno l'ID dell'HD, come ha fatto linux...
Un'altra idea, nel caso non ti sostituissero il prodotto, è collegare direttamente l'HD su un computer desktop, sperando il problema sia nell'elettronica USB... ma è peggio dell'ultima spiaggia.

Mi dispiace non siamo riusciti a recuperare i file.

[castalia]

Quella è una confidenza inter nos
Ipotizzo sia quello il problema, anche se l'ultima volta che ho usato l'hard disk è stato per fare una copia di backup dei miei dati, poi ho acquistato un hard disk interno nuovo e ho ripristinato l'immagine del sistema.
L'hard disk funzionava e non l'ho più ripreso fino a qualche settimana fa.
Non è mai caduto nè ricevuto "botte", all'improvviso non funziona più.
Puo' essere anche un difetto di fabbrica, visto che non ha nemmeno 1 anno e mezzo e l'ho usato pochissime volte
Da Windows l'hard disk viene rilevato in Gestione Dispositivi ma non nella schermata Gestione Computer->Gestione disco, in cui risulta come disco "sconosciuto".
Ho già contattato l'assistenza WD e mi hanno detto che posso aprire un RMA (procedura di restituzione).
Che sfiga però... ero sicura che tramite linux avrei potuto recuperare qualcosa

[zdf_9]

Da quello che dici sembra non dipendere dagli sbalzi di tensione.

Un'ultima prova che puoi fare, così non lasciamo nulla di intentato, è scaricare ubuntu 12.04 e vedere se da LIVE riesce a vedere /dev/sdb.
Forse il problema riguarda i driver (moduli in linux) del kernel della 14.04.

[iononsbalgiomai]

Se sia Windows che Ubuntu 14.04 vedono il disco esterno ma non il suo contenuto dubito ci riesca la 12.04. A mio parere la cosa più probabile è che il disco abbia un problema hardware. Probabilmente i sistemi stanno rilevando solo l'adattatore USB. Trattandosi di un prodotto in garanzia non conviene smontarlo, a meno che non contenga dati importanti che ovviamente andrebbero persi in caso di sostituzione.

EDIT: Da una rapida googolata ho notato che l'errore "Failed to get diagnostic page 0x8000002" è piuttosto frequente nei WD esterni e pare significhi che il disco è morto...

[castalia]

Se sia Windows che Ubuntu 14.04 vedono il disco esterno ma non il suo contenuto dubito ci riesca la 12.04. A mio parere la cosa più probabile è che il disco abbia un problema hardware. Probabilmente i sistemi stanno rilevando solo l'adattatore USB. Trattandosi di un prodotto in garanzia non conviene smontarlo, a meno che non contenga dati importanti che ovviamente andrebbero persi in caso di sostituzione.

EDIT: Da una rapida googolata ho notato che l'errore "Failed to get diagnostic page 0x8000002" è piuttosto frequente nei WD esterni e pare significhi che il disco è morto...

Non appena lo connetto al pc, sento quel tipico rumorino "clac-clac-clac" che dura per una ventina di secondi e la spia dell'hard disk rimane lampeggiante...
Per fortuna, eccedendo in scrupolosità, avevo già ricopiato i file che mi servivano urgentemente sul nuovo hd interno e anche su dropbox, sull'hd "morto" ho più che altro cose personali (foto, musica e altro).
Siete esperti in procedure di restituzione di hw difettoso?
Ho acquistato l'hd da euronics e mi domando se loro potrebbero effettuare la restituzione al posto mio..

[iononsbalgiomai]

Io andrei da Euronics munito di scontrino e chiedere la sostituzione.

P.S.: Qual "clac-clac" è una chiara prova di un problema hardware. Esistono alcuni metodi piuttosto bizzarri per tentare di risolverlo (tipo infilare il disco in frizzer), ma fare cose del genere non sarebbe una buona idea se si ha intenzione di avvalersi della garanzia.

[erotal]

Fai un'ultimo tentativo con testdisk.