Operatori Provider adsl

[Denis.F]

Salve a tutti,mi presento sono un utente Ubuntu fin dalla sua prima release, e voi del forum mi avete sempre aiutato pur non
avendo mai postato un messaggio!, Oggi però ho uno sfogo e non sapevo come fare,scusate in anticipo se non è il posto giusto!

Questa mattina ho avuto l'ennesimo problema di connessione ,e mi chiedo Perchè quando telefoni all'assistenza ti dicono sempre di reinstallare il modem (...ho un router ethernet), oppure il suo modem non è supportato da T... (è 4 anni che lo uso perfettamente).

Insomma la mia impressione è che la maggior parte degli operatori non sanno nemmeno di quello che stanno dicendo,e tu non puoi farci niente
devi riattaccare e sperare che alla prossima telefonata dopo l'interminabile attesa ti risponda uno un pò preparato,che si rende conto che il problema
non è tuo e dopo un pò tutto riparte!!!!

Ci sono talmente tanti bravi tecnici che vorrebberò lavorare al posto loro e migliorerebbero il servizio! mah!!

Scusate ancora ,e ciao a Tutti

Denis

[giova]

... mi chiedo Perchè quando telefoni all'assistenza ti dicono sempre di reinstallare il modem (...ho un router ethernet), oppure il suo modem non è supportato da T... (è 4 anni che lo uso perfettamente).

Insomma la mia impressione è che la maggior parte degli operatori non sanno nemmeno di quello che stanno dicendo,e tu non puoi farci niente;devi riattaccare e sperare che alla prossima telefonata dopo l'interminabile attesa ti risponda uno un pò preparato,che si rende conto che il problema non è tuo e dopo un pò tutto riparte!!!!

Ci sono talmente tanti bravi tecnici che vorrebberò lavorare al posto loro e migliorerebbero il servizio! mah!!

Nelle ultime settimane, per dei lavori di aggiornamento che hanno interessato la mia centralina, ho dovuto chiamare più volte la telecom per comunicazre che la linea era assente.  Niente di più banale.  Dopo qualche ora, infatti, la linea tornave come se niente fosse stato.  Eppure, ogni volta che parlavo con il supporto tenico (non con l'operatore amministrativo) tentavano di convincermi che i problemi fossero nella configurazione del mio router.  Spesso giustificando il tutto con fantomatici controlli a distanza !

Ho  imparato che talvolta è più utile, e conveniente, aspettare un pomeriggio senza linea piuttosto che rimanere venti minuti al telefono con qualcuno che ti costringe a far modifiche senza senso al sistema. 

Almeno, quando ritorna tutto a posto, non hai fatto danni ulteriori per risolvere i quali passi, inevitabilmente, almeno un'altra ora che ti potevi, sicuramente, risparmiare! (yes)