I =Io // O = Operatrice
O: Buonasera, sono ********* in cosa posso aiutarla?
I: Salve il mio nome è **** ***** e volevo dirle che sulla mia linea ci sono dei problemi, infatti da quan….
O: Numero di telefono?
I: 0112554568 (ci credevate e??

)
O: A si… vedo che ha già fatto un’altra segnalazione un po’ di tempo fa…Ora quale è la velocità attuale della sua adsl?
I: 150/200 Kbit/s invece di 2 Mega! (pensate un po’ voi)
O: sisi… vedo (pausa di silenzio)
I: E quindi??
O: A si, attenda in linea…. (inizia la solita musichetta rompiballe)
O: Pronto? si abbiamo verificato che la centralina alla quale è collegata la sua adsl funziona correttamente ma ora stiamo attendendo un miglioramento della centrale perchè non è abbastanza potente da gestire tutte le utenze, però non le so dire ne quando ne se verranno fatti tali lavori.
I: Ma scusi tanto… Mi avete mandato una lettera dove dicevate che alla fine di Marzo potevano esserci dei lavori per il miglioramento della linea adsl e allora perchè da 2 Mega sono passato a 150Kbps???
O: E… Apposta per questo….
I: Ma come apposta per questo? Prima andavo 10 volte più veloce!
O: E lo so, durante quei lavori abbiamo portato i cavi della centralina telecom alla nostra che però ora non è in grado di gestire tutte le utenze…
I: (senza parole)
O: Ma ora come ripeto non le so dire ne quando ne se faranno i lavori di ampliamento…
I: Va bene arrivederci…
O: Grazie a lei.