Problema: Non carica più "Aiuto e supporto"

[attilio.uno]

Buongiorno, ho installato la versione ubuntu 10.10 e  improvvisamente cliccando su  Sistema,  aiuto e supporto non carica più.
Ho visto sul forum che pure un altro aveva tale problema (RISOLTO) Non carica più "Aiuto e Supporto" nè "Informazioni su Ubuntu".« inserita: 07 Luglio, 2010, 19:07:11 »).
Seguendo quella discussione comunque non riesco a risolvere.
Da terminale eseguendo yelp appare questo:

agnese@agnese-Aspire-5735:~$ yelp

(yelp:2647): Gtk-CRITICAL **: IA__gtk_tool_button_new: assertion `icon_widget == NULL || GTK_IS_MISC (icon_widget)' failed

(yelp:2647): GLib-GObject-WARNING **: invalid (NULL) pointer instance

(yelp:2647): GLib-GObject-CRITICAL **: g_signal_connect_data: assertion `G_TYPE_CHECK_INSTANCE (instance)' failed

(yelp:2647): Gtk-CRITICAL **: IA__gtk_toolbar_insert: assertion `GTK_IS_TOOL_ITEM (item)' failed

(yelp:2647): Gtk-CRITICAL **: IA__gtk_tool_button_new: assertion `icon_widget == NULL || GTK_IS_MISC (icon_widget)' failed

(yelp:2647): GLib-GObject-WARNING **: invalid (NULL) pointer instance

(yelp:2647): GLib-GObject-CRITICAL **: g_signal_connect_data: assertion `G_TYPE_CHECK_INSTANCE (instance)' failed

(yelp:2647): Gtk-CRITICAL **: IA__gtk_toolbar_insert: assertion `GTK_IS_TOOL_ITEM (item)' failed
Errore di segmentazione
agnese@agnese-Aspire-5735:~$

Eseguendo da terminale:
xulrunner-1.9:
 Installato: (nessuno)
 Candidato:  (nessuno)
 Tabella versione:
agnese@agnese-Aspire-5735:~$

Esegendo da terminale:agnese@agnese-Aspire-5735:~$ apt-cache policy firefox librarian0
firefox:
 Installato: 3.6.13+build3+nobinonly-0ubuntu0.10.10.1
 Candidato:  3.6.13+build3+nobinonly-0ubuntu0.10.10.1
 Tabella versione:
*** 3.6.13+build3+nobinonly-0ubuntu0.10.10.1 0
       500 http://it.archive.ubuntu.com/ubuntu/ maverick-updates/main i386 Packages
       500 http://it.archive.ubuntu.com/ubuntu/ maverick-security/main i386 Packages
       100 /var/lib/dpkg/status
    3.6.10+build1+nobinonly-0ubuntu3 0
       500 http://it.archive.ubuntu.com/ubuntu/ maverick/main i386 Packages
librarian0:
 Installato: 0.8.1-4.1
 Candidato:  0.8.1-4.1
 Tabella versione:
*** 0.8.1-4.1 0
       500 http://it.archive.ubuntu.com/ubuntu/ maverick/main i386 Packages
       100 /var/lib/dpkg/status
agnese@agnese-Aspire-5735:~$

Eseguendo:agnese@agnese-Aspire-5735:~$ dpkg -l xulrunner*
Desired=Unknown/Install/Remove/Purge/Hold
| Status=Not/Inst/Conf-files/Unpacked/halF-conf/Half-inst/trig-aWait/Trig-pend
|/ Err?=(none)/Reinst-required (Status,Err: uppercase=bad)
||/ Nome           Versione       Descrizione
+++-==============-==============-============================================
un  xulrunner       (nessuna descrizione disponibile)
un  xulrunner-1.9   (nessuna descrizione disponibile)
un  xulrunner-1.9- (nessuna descrizione disponibile)
un  xulrunner-1.9. (nessuna descrizione disponibile)
un  xulrunner-1.9. (nessuna descrizione disponibile)
un  xulrunner-1.9. (nessuna descrizione disponibile)
ii  xulrunner-1.9. 1.9.2.13+build XUL + XPCOM application runner
un  xulrunner-1.9. (nessuna descrizione disponibile)
un  xulrunner-1.9. (nessuna descrizione disponibile)
un  xulrunner-1.9. (nessuna descrizione disponibile)
un  xulrunner-1.9. (nessuna descrizione disponibile)
un  xulrunner-1.9. (nessuna descrizione disponibile)
un  xulrunner-dev   (nessuna descrizione disponibile)
agnese@agnese-Aspire-5735:~$

Eseguendo:agnese@agnese-Aspire-5735:~$ apt-cache depends yelp
yelp
 Dipende: libatk1.0-0
 Dipende: libbz2-1.0
 Dipende: libc6
 Dipende: libdbus-glib-1-2
 Dipende: libgcc1
 Dipende: libgconf2-4
 Dipende: libglib2.0-0
 Dipende: libgtk2.0-0
 Dipende: libice6
 Dipende: liblaunchpad-integration1
 Dipende: libpango1.0-0
 Dipende: librarian0
 Dipende: libsm6
 Dipende: libstartup-notification0
 Dipende: libstdc++6
 Dipende: libx11-6
 Dipende: libxml2
 Dipende: libxslt1.1
 Dipende: xulrunner-1.9.2
 Dipende: zlib1g
 Dipende: gconf2
 Dipende: gnome-doc-utils
 Dipende: docbook-xml
 Dipende: xml-core
 Dipende: man-db
 Consiglia: ttf-dejavu
 Raccomanda: gnome-user-guide
 Rompe: scrollkeeper
 Sostituisce: gman
agnese@agnese-Aspire-5735:~$

Questo seguendo la discussione di cui sopra, grazie per chi può darmi un aiuto.

[rpadovani]

Dai sudo apt-get reinstall yelp
Comunque, perchè non hai fatto una installazione pulita, che evitavi tutti questi problemi?

[vispena]

Nel mio caso, invece, informazioni e supporto non lo carica più mentre Informazioni su Ubuntu si. L'errore che mi dà lanciando yelp da console è il seguente:

Codice: Seleziona tutto

uamm@uamm:~$ yelp

(yelp:2213): Gtk-CRITICAL **: IA__gtk_tool_button_new: assertion `icon_widget == NULL || GTK_IS_MISC (icon_widget)' failed

(yelp:2213): GLib-GObject-WARNING **: invalid (NULL) pointer instance

(yelp:2213): GLib-GObject-CRITICAL **: g_signal_connect_data: assertion `G_TYPE_CHECK_INSTANCE (instance)' failed

(yelp:2213): Gtk-CRITICAL **: IA__gtk_toolbar_insert: assertion `GTK_IS_TOOL_ITEM (item)' failed

(yelp:2213): Gtk-CRITICAL **: IA__gtk_tool_button_new: assertion `icon_widget == NULL || GTK_IS_MISC (icon_widget)' failed

(yelp:2213): GLib-GObject-WARNING **: invalid (NULL) pointer instance

(yelp:2213): GLib-GObject-CRITICAL **: g_signal_connect_data: assertion `G_TYPE_CHECK_INSTANCE (instance)' failed

(yelp:2213): Gtk-CRITICAL **: IA__gtk_toolbar_insert: assertion `GTK_IS_TOOL_ITEM (item)' failed
Errore di segmentazione

[rpadovani]

Hai provato a reinstallare yelp?

[vispena]

Hai provato a reinstallare yelp?

Si, ma non è cambiato niente!

[attilio.uno]

Ti preciso che ho un solo sistema operativo installato ovvero  ubu-plus-6-32.iso scaricata dal sito http://www.istitutomajorana.it/index.php
sarebbe la versione ubuntu 10.10 (non ho fatto l'aggiornamento dalla 10.04 alla 10.10)quindi se per installazione pulita mi sembra  che non dipenda da questo, yelp ha smesso di funzionare dopo aver installato qualche aggiornamento della versione in corso.
Se da terminale provo a reinstallare yelp mi da questo:
agnese@agnese-Aspire-5735:~$ sudo apt-get reinstall yelp
[sudo] password for agnese:
E: Operazione reinstall non valida
agnese@agnese-Aspire-5735:~$

RIPETO se da terminale digito yelp:

agnese@agnese-Aspire-5735:~$ yelp

(yelp:3130): Gtk-CRITICAL **: IA__gtk_tool_button_new: assertion `icon_widget == NULL || GTK_IS_MISC (icon_widget)' failed

(yelp:3130): GLib-GObject-WARNING **: invalid (NULL) pointer instance

(yelp:3130): GLib-GObject-CRITICAL **: g_signal_connect_data: assertion `G_TYPE_CHECK_INSTANCE (instance)' failed

(yelp:3130): Gtk-CRITICAL **: IA__gtk_toolbar_insert: assertion `GTK_IS_TOOL_ITEM (item)' failed

(yelp:3130): Gtk-CRITICAL **: IA__gtk_tool_button_new: assertion `icon_widget == NULL || GTK_IS_MISC (icon_widget)' failed

(yelp:3130): GLib-GObject-WARNING **: invalid (NULL) pointer instance

(yelp:3130): GLib-GObject-CRITICAL **: g_signal_connect_data: assertion `G_TYPE_CHECK_INSTANCE (instance)' failed

(yelp:3130): Gtk-CRITICAL **: IA__gtk_toolbar_insert: assertion `GTK_IS_TOOL_ITEM (item)' failed
Errore di segmentazione
agnese@agnese-Aspire-5735:~$

Grazie per chi ha una soluzione.

[diabolik2]

Anche a me esce il medesimo errore. Io uso Lucid da diversi mesi e fino ad adesso il pacchetto yelp ha sempre funzionato.
Siccome non ho fatto niente di particolare e l'errore è molto diffuso, io credo che si tratti di qualche anomalia verificatesi con gli aggiornamenti.
Consiglio di non perdere tempo a cercare di risolvere il problema. Molto probabilmente verrà risolto con la prossima distribuzione di aggiornamenti.
Saluti
Luigi

[attilio.uno]

Sig. Luigi speriamo che si possa sistemare come ha detto lei, purtroppo per mè il fatto di non poter visualizzare detta funzione quando serve  è una lacuna ed a mio modesto parere non da poco; come ancor più il fatto di non riuscire a trovare una soluzione.
Buona giornata. 

[Socrates]

Ciao a tutti.

Ditemi "benvenuto nel club": neanch'io vedo più "Aiuto e Supporto".  Ecco il mio caso:

HARDWARE: HP Pavillion t3425.it,  Processore AMD64, 4 GB di RAM, 2 dischi interni in RAID0 per un totale di 408 GB.
PARTIZIONI:  /swap da 8 GB, / per lo spazio restante.

PASSI
1. Installato Ubuntu 10.10 da zero: RAID creato in BIOS e dischi interamente ripartizionati dal software d'installazione come indicato sopra.
2. Avviato Ubuntu senza problemi. Login col mio nome utente. Scelta "Sistema -> Aiuto e Supporto"  OK.
3. Sostituito il driver della scheda nVidia con quello raccomandato.
4. Aggiornato il sistema tramite Gestore Aggiornamenti, accettando tutti e soli i pacchetti proposti

RISULTATO:
Ora quando lancio  "Sistema -> Aiuto e Supporto" vedo aprirsi la relativa finestra e poi la vedo richiudersi immediatamente senza che vi compaia alcun contenuto. Onestamente non so se carichi il programma e questo vada in errore o se non lo carichi affatto, anche se immagino sia possibile accertarlo.

Come nuovo utente di Ubuntu lo guardo con rispetto e grande interesse. Sto cercando di appassionarmi a Linux e a questa distribuzione perchè di Windows, davvero, sono esausto. So bene che gli aggiornamenti, risolvendo  un problema, possono sempre introdurne uno nuovo. Questo non mi scandalizza. Però, uffa, il primo aggiornamento di Ubuntu mi va a  scassare, senza mia colpa, proprio la prima scelta che un neofita come me va a provare! Lo so che la stessa guida sta nel sito web e che tutto il resto funziona bene (almeno credo). Sembra fatto apposta per sporcare  l'immagine di Ubuntu agli occhi di chi non se n'è ancora fatta un'idea definitiva.

Non tutti i mali vengono per nuocere: se qualcuno che ne sa più di me (e ci vuol poco...)  può darmi un po' di coordinate, magari inizio a imparare qualcosa sul "dietro le quinte" di Ubuntu... Confesso che mi sono un po' perso leggendo i post precedenti.

Grazie e ciao.

"L'unica cosa che so con certezza è che non so nulla." (Socrate)

[Socrates]

Ciao a tutti.

Ditemi "benvenuto nel club": neanch'io vedo più "Aiuto e Supporto".  Ecco il mio caso:

HARDWARE: HP Pavillion t3425.it,  Processore AMD64, 4 GB di RAM, 2 dischi interni in RAID0 per un totale di 408 GB.
PARTIZIONI:  /swap da 8 GB, / per lo spazio restante.

PASSI
1. Installato Ubuntu 10.10 ex novo: RAID creato in BIOS e dischi interamente ripartizionati dal software d'installazione come indicato sopra. Niente Windows, niente dual boot, niente complicazioni di altro tipo.
2. Avviato Ubuntu senza problemi. Login col mio nome utente. Scelta "Sistema -> Aiuto e Supporto"  OK.
3. Sostituito il driver della scheda nVidia con quello raccomandato.
4. Aggiornato il sistema tramite Gestore Aggiornamenti, accettando tutti e soli i pacchetti proposti

RISULTATO:
Ora quando lancio  "Sistema -> Aiuto e Supporto" vedo aprirsi la relativa finestra e poi la vedo richiudersi immediatamente senza che vi compaia alcun contenuto. Onestamente non so se carichi il programma e questo vada in errore o se non lo carichi affatto, anche se immagino sia possibile accertarlo.

Come nuovo utente di Ubuntu lo guardo con rispetto e grande interesse. Sto cercando di appassionarmi a Linux e a questa distribuzione perchè di Windows, davvero, sono esausto. So bene che gli aggiornamenti, risolvendo  un problema, possono sempre introdurne uno nuovo. Questo non mi scandalizza. Però, uffa, il primo aggiornamento di Ubuntu mi va a  scassare, senza mia colpa, proprio la prima scelta che un neofita come me va a provare! Lo so che la stessa guida sta nel sito web e che tutto il resto funziona bene (almeno credo). Ma sembra fatto apposta per sporcare  l'immagine di Ubuntu agli occhi di chi non se n'è ancora fatta un'idea definitiva.  Viene da dire: "Se il buongiorno si vede dal mattino... passiamo subito a un'altra distribuzione Linux prima di farci malesul serio"  Ma io sono testardo, tengo le labbra cucite e invece sono venuto qui.

Non tutti i mali vengono per nuocere: se qualcuno che ne sa più di me (e ci vuol poco...)  può darmi un po' di coordinate, magari inizio a imparare qualcosa sul "dietro le quinte" di Ubuntu... Confesso che mi sono un po' perso leggendo i post precedenti.

Grazie e ciao.

"L'unica cosa che so con certezza è che non so nulla." (Socrate)

[babajaga]

Ciao a tutti,
dopo gli aggiornamenti di ieri sera (a causa di questo problema http://forum.ubuntu-it.org/viewtopic.php?t=419759#top) anche io ho lo stesso problema. Ho provato a reinstallare yelp da Sistema -> Amministrazione -> Gestore pacchetti, ma nulla di fatto.
Ho provato da terminale come suggerito sopra, ma questo è ciò che ne è uscito

Codice: Seleziona tutto

$ sudo apt-get reinstall yelp
E: Operazione reinstall non valida

Grazie per tutti i suggerimenti in anticipo

[babajaga]

Ciao a tutti,

Ho provato a digitare da terminale

Codice: Seleziona tutto

yelp

per vedere che errore dava. E' comparso questo:

Codice: Seleziona tutto

$ yelp

(yelp:2619): Gtk-CRITICAL **: IA__gtk_tool_button_new: assertion `icon_widget == NULL || GTK_IS_MISC (icon_widget)' failed

(yelp:2619): GLib-GObject-WARNING **: invalid (NULL) pointer instance

(yelp:2619): GLib-GObject-CRITICAL **: g_signal_connect_data: assertion `G_TYPE_CHECK_INSTANCE (instance)' failed

(yelp:2619): Gtk-CRITICAL **: IA__gtk_toolbar_insert: assertion `GTK_IS_TOOL_ITEM (item)' failed

(yelp:2619): Gtk-CRITICAL **: IA__gtk_tool_button_new: assertion `icon_widget == NULL || GTK_IS_MISC (icon_widget)' failed

(yelp:2619): GLib-GObject-WARNING **: invalid (NULL) pointer instance

(yelp:2619): GLib-GObject-CRITICAL **: g_signal_connect_data: assertion `G_TYPE_CHECK_INSTANCE (instance)' failed

(yelp:2619): Gtk-CRITICAL **: IA__gtk_toolbar_insert: assertion `GTK_IS_TOOL_ITEM (item)' failed

Errore di segmentazione

Ho disinstallato e installato dal software center il pacchetto Aiuto, ma non è cambiato nulla, ridà lo stesso errore.
Ovviamente appena terminata l'installazione del pacchetto, compare l'errore che ho indicato nella discussione
http://forum.ubuntu-it.org/viewtopic.php?p=3549862#p3549862
per la quale non si capisce se veramente non ha installato tutte le parti del pacchetto o è semplicemente un falso allarme, e l'errore è dovuto ad altro.

Grazie anticipatamente per ogni consiglio, ciao a tutti

[alex31]

Mi unisco anche io al club.
Ho installato da una settimana ubuntu 10.10 e fino ad oggi tutto bene mezzora fa mi sono accorto che la guida non funziona se l'avvio da Sistema -> "aiuto e supporto" , ma se l'avvio da una applicazione, ad esempio aprendo l'applicazione per la gestione dell'aspetto, parte ma se clicco sull'icona Home la finestra sparisce, è come se non caricassse più la pagina iniziale della guida!

Preciso che oggi pomeriggio mi si è aggiornato il sistema e ubuntu software center mi riporta gli aggiornamenti nell'immagine allegata (l'immagine è completa con l'elenco di tutti gli aggiornamenti di oggi)



Mentre digitando yelp da terminale ottengo:

(yelp:2305): Gtk-CRITICAL **: IA__gtk_tool_button_new: assertion `icon_widget == NULL || GTK_IS_MISC (icon_widget)' failed

(yelp:2305): GLib-GObject-WARNING **: invalid (NULL) pointer instance

(yelp:2305): GLib-GObject-CRITICAL **: g_signal_connect_data: assertion `G_TYPE_CHECK_INSTANCE (instance)' failed

(yelp:2305): Gtk-CRITICAL **: IA__gtk_toolbar_insert: assertion `GTK_IS_TOOL_ITEM (item)' failed

(yelp:2305): Gtk-CRITICAL **: IA__gtk_tool_button_new: assertion `icon_widget == NULL || GTK_IS_MISC (icon_widget)' failed

(yelp:2305): GLib-GObject-WARNING **: invalid (NULL) pointer instance

(yelp:2305): GLib-GObject-CRITICAL **: g_signal_connect_data: assertion `G_TYPE_CHECK_INSTANCE (instance)' failed

(yelp:2305): Gtk-CRITICAL **: IA__gtk_toolbar_insert: assertion `GTK_IS_TOOL_ITEM (item)' failed
Errore di segmentazione

Grazie per l'attenzione

[alex31]

Breve aggiornamento

Come si può leggere dal mio precedente messaggio partendo da altre applicazioni riesco a utilizzare l'aiuto , ma ho notato che la guida non è totalmente in italiano ma si possono trovare per lo stesso argomento sia frasi in italiano che in inglese mischiate.
Non è che c'è un qualche conflitto con i pacchetti per la traduzione della guida?

Ho anche precisato che mercoledì avevo aggiornato il sistema ma mi sono ricordato che anche martedì si era aggiornato e in quel caso avevo per errore marcato anche gli "aggiornamenti proposti", che come indicato nella documentazione possono portare occasionalmente dei mafunzionamenti (ora ho disabilitato tali aggiornamenti). Può essere dovuto a loro? Se si come è possibile riconoscere e rimuovere tali aggiornamenti?

Grazie

[postscriptum]

Buongiorno  a tutti,
uso la versione 10.04.3 LTS  e ho anch'io il medesimo problema.

Ho scoperto pero' che eseguendo da terminale il seguente comando:

yelp file:/usr/share/gnome/help/newtoubuntu/it/newtoubuntu.xml

riesco a vedere ancora il menu che mi interessa! (volendo poi si puo' creare un "lanciatore" per usare il medesimo comando anche via icona)

Quindi volevo segnalarlo e spero che sia ancora utile per qualcuno; in attesa che gli sviluppatori risolvano il problema,
si puo' considerare comunque un buon modo di "aggirare l'ostacolo", che ve ne pare ?

Un saluto, e buon Ubuntu a tutti.

postscriptum

[cpighin]

Ciao,

informo che anch'io, con Ubuntu 10.10, da un pò di tempo non riesco più a utilizzate Sistema > Aiuto e supporto!

Ho letto che si tratta di un bug (vedi qui https://bugs.launchpad.net/ubuntu/+source/yelp/+bug/710219) 

Claudio