[Proposta] Script per Supporto nel Forum

Problemi riscontrati nell'uso del forum, suggerimenti e critiche per migliorare il servizio.

[Proposta] Script per Supporto nel Forum

Messaggioda xavier77 » giovedì 22 giugno 2017, 12:59

Chiedo anticipatamente scusa qualora esistano già proposte o progetti simili che mi siano sfuggite.

Avendo chiesto supporto di recente nel forum di Debianizzati, ho scoperto l'esistenza di un valido strumento che potrebbe essere utile in molti casi, per le richieste di supporto e per gli utenti che offrono supporto tecnico:
http://guide.debianizzati.org/index.php ... i_al_forum
Praticamente è uno script che può essere creato o scaricato, che in maniera immediata e semplice crea un file con un log completissimo del proprio sistema, allegabile nel forum o inviabile su pastebin.

Quindi ho pensato che potesse utile farne uno simile pure per Ubuntu:
andreas-xavier/ProvaScriptSupportoForum
Tutti i particolari nella pagina.

In attesa del parere e del "placet" di admin e mod del forum, c'è da sapere che (in sintesi):
  • Questo è ancora un mero copia/incolla con pochissime modifiche dello script originario. Però funziona.
  • Come conseguenza del primo punto, va adattato per Ubuntu.
  • È gradito il contributo di tutti, sia per modificare lo script, sia per test, suggerimenti e segnalazioni.
  • Se la cosa sarà fattibile, contatterei qualcuno di Debianizzati, chiedendo se c'è da sapere qualcosa in merito alla licenza (più per scrupolo, ma non si sa mai).
:ciao:
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Re: [Proposta] Script per Supporto nel Forum

Messaggioda Janvitus » venerdì 23 giugno 2017, 10:16

Non sembra male, anche se c'è il rischio che anche compresso possa superare il limite di peso degli allegati del forum. Qualcuno lo devo provare con qualche problema, a me va tutto bene...
Magari qualche discussione sul forum debianizzati per vedere come funge.
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Re: [Proposta] Script per Supporto nel Forum

Messaggioda xavier77 » venerdì 23 giugno 2017, 14:40

Tanto per avere una misura indicativa, a me genera un file di log di 493,1 kB un file compresso di 54,9 kB.
Consultare un po' il loro forum per vedere come viene usato concretamente può essere una buona idea.

Intanto se qualcuno vuole dare un'occhiata allo script per adattarlo/migliorarlo è benvenuto.
:ciao:
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Re: [Proposta] Script per Supporto nel Forum

Messaggioda Janvitus » mercoledì 28 giugno 2017, 10:55

Beh, bisogna provarlo sul campo...
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Re: [Proposta] Script per Supporto nel Forum

Messaggioda wilecoyote » mercoledì 28 giugno 2017, 16:28

:) Salve, sembra molto interessante, proporrei di aggiungere un tasto tipo 'Seleziona tutto' per copiare lo script, selezionarlo col mouse potrebbe portare ad errori.

Per questione d'ordine e disciplina l'ho salvato in ~/Documenti, per il resto copia conforme.

Non ho capito il punto 6, cosa dovrei selezionare ? Non mi chiede nulla a parte la password:

Codice: Seleziona tutto
wilecoyote@MonumentValley:~$ cd ~/Documenti
wilecoyote@MonumentValley:~/Documenti$ chmod a+x scriptlog-ubuntu-it.org
wilecoyote@MonumentValley:~/Documenti$ sudo ./scriptlog-ubuntu-it.org
[sudo] password for wilecoyote:
wilecoyote@MonumentValley:~/Documenti$


O funziona solo in presenza di problemi ?

:ciao: Ciao
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Re: [Proposta] Script per Supporto nel Forum

Messaggioda xavier77 » mercoledì 28 giugno 2017, 16:57

wilecoyote Immagine ha scritto: Non ho capito il punto 6, cosa dovrei selezionare ?


Intendi qui:
Codice: Seleziona tutto
Selezionare il tipo di problema per il quale verrà generato il file di log
[1] Problemi relativi alle connessioni di rete
[2] Problemi video
[3] Problemi audio
[4] Problemi di gestione dei pacchetti (APT)
[5] Problemi di mount/unmount
[6] Problemi di funzionamento del touchpad
[7] Altro tipo di problema
[0] Uscita

???
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Re: [Proposta] Script per Supporto nel Forum

Messaggioda wilecoyote » mercoledì 28 giugno 2017, 17:15

:) Salve, no, intendo che non mi chiede un signor nulla, vedi l'output postato, mi riferisco al punto 6 della wiki.

:ciao: Ciao
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Re: [Proposta] Script per Supporto nel Forum

Messaggioda basic » mercoledì 28 giugno 2017, 17:23

giusto per la cronaca, con il mio vecchio SO elive (debian lenny) non ha funzionato.
Codice: Seleziona tutto
[root /home/basic]# sudo ./scriptlog-ubuntu-it.org
./scriptlog-ubuntu-it.org: line 3: Documentazione: command not found
./scriptlog-ubuntu-it.org: line 4: Cerca: command not found
./scriptlog-ubuntu-it.org: line 5: Partecipa: command not found
./scriptlog-ubuntu-it.org: line 6: FAQ: command not found
./scriptlog-ubuntu-it.org: line 7: ProvaScriptSupportoForum: command not found
./scriptlog-ubuntu-it.org: line 9: web: command not found
./scriptlog-ubuntu-it.org: line 10: ubuntu-it: command not found
./scriptlog-ubuntu-it.org: line 12: Pagina: command not found
./scriptlog-ubuntu-it.org: line 13: Informazioni: command not found
./scriptlog-ubuntu-it.org: line 14: Allegati: command not found
./scriptlog-ubuntu-it.org: line 16: Registrati: command not found
./scriptlog-ubuntu-it.org: line 17: Accedi: command not found
./scriptlog-ubuntu-it.org: line 19: andreas-xavier: command not found
./scriptlog-ubuntu-it.org: line 20: ProvaScriptSupportoForum: command not found
./scriptlog-ubuntu-it.org: line 23: Indice: command not found
./scriptlog-ubuntu-it.org: line 25: Introduzione: command not found
./scriptlog-ubuntu-it.org: line 26: Istruzioni: command not found
./scriptlog-ubuntu-it.org: line 27: Ulteriori: command not found
./scriptlog-ubuntu-it.org: line 29: Problemi: command not found
./scriptlog-ubuntu-it.org: line 31: Introduzione: command not found
./scriptlog-ubuntu-it.org: line 33: Questa: command not found
./scriptlog-ubuntu-it.org: line 34: Questo: command not found
./scriptlog-ubuntu-it.org: line 36: Le: command not found
./scriptlog-ubuntu-it.org: line 38: Connessioni: command not found
./scriptlog-ubuntu-it.org: line 39: Video: command not found
./scriptlog-ubuntu-it.org: line 40: syntax error near unexpected token `tramite'
./scriptlog-ubuntu-it.org: line 40: `    Audio (tramite lo script ALSA)'
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Re: [Proposta] Script per Supporto nel Forum

Messaggioda Selky » venerdì 30 giugno 2017, 15:01

xavier77 Immagine ha scritto:
  • Se la cosa sarà fattibile, contatterei qualcuno di Debianizzati, chiedendo se c'è da sapere qualcosa in merito alla licenza (più per scrupolo, ma non si sa mai).
:ciao:

Buon giorno a tutti.
Se può esservi utile, questa http://forum.debianizzati.org/viewtopic ... 65#p193091 è la discussione che usiamo per lo script in questione e dove poter chiedere eventualmente maggiori informazioni. Nello specifico il post parla proprio della licenza.
Non credo vi siano problemi, altri in passato l'avevano adottato http://forum.debianizzati.org/viewtopic ... 65#p192898

basic Immagine ha scritto:giusto per la cronaca, con il mio vecchio SO elive (debian lenny) non ha funzionato.

Codice: Seleziona tutto
# Codename per stable e testing. Da modificare nei successivi rilasci di Debian
readonly OLDSTABLE="jessie"
readonly STABLE="stretch"
readonly TESTING="buster"

Lenny non rientra tra queste.
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Re: [Proposta] Script per Supporto nel Forum

Messaggioda xavier77 » giovedì 21 settembre 2017, 13:01

Un UP per ricordare dell'esistenza di questo progetto.
Al momento non ho molto tempo da dedicarvi, purtroppo...
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Re: [Proposta] Script per Supporto nel Forum

Messaggioda xavier77 » giovedì 7 dicembre 2017, 12:39

Seppur messo momentaneamente da parte, non mi sono dimenticato di questo progetto. :)

Ho introdotto alcune piccolissime modifiche: andreas-xavier/ProvaScriptSupportoForum#Changelog
Tutti sono liberi di migliorarlo e invitati a contribuire.
Essendo gli script bash dei veri e propri programmi, ho introdotto la numerazione della versione.
Attualmente è 0.1. Quindi, come da prassi, se fate piccoli cambiamenti numerate come 0.1.*; in caso di cambiamenti significativi si passerà a 0.2 e così via (ovviamente fate sapere qui)...
Come potete vedere, lo script è ancora tutto da adattare per Ubuntu.
:ciao:
Ultima modifica di xavier77 il giovedì 7 dicembre 2017, 19:39, modificato 1 volta in totale.
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Re: [Proposta] Script per Supporto nel Forum

Messaggioda wilecoyote » giovedì 7 dicembre 2017, 15:16

:) Salve, una mano la do volentieri, mi ripeto:

wilecoyote ha scritto:sembra molto interessante


Però se eseguendo il punto 6 della wiki non ottengo output...

Nel frattempo provato nei Kubuntu Trusty, Xenial e Zesty, sempre senza segno di vita.

:ciao: Ciao
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Re: [Proposta] Script per Supporto nel Forum

Messaggioda xavier77 » giovedì 7 dicembre 2017, 15:53

wilecoyote Immagine ha scritto::) Salve, una mano la do volentieri, mi ripeto:

wilecoyote ha scritto:sembra molto interessante


Però se eseguendo il punto 6 della wiki non ottengo output...

Nel frattempo provato nei Kubuntu Trusty, Xenial e Zesty, sempre senza segno di vita.

:ciao: Ciao

Non so come mai.
Non vedi la presentazione più la scritta:
Codice: Seleziona tutto
-- Lo script richiede i permessi di amministratore per essere eseguito
-- Verrà creato un file contenente l'output di questo script
-- Verrà creato un file in formato compresso che si potà inviare al forum come allegato
Continuare [S/n]?

???
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Re: [Proposta] Script per Supporto nel Forum

Messaggioda wilecoyote » giovedì 7 dicembre 2017, 16:02

:) Salve, no, continuo ad ottenere questo:

Codice: Seleziona tutto
wilecoyote@MonumentValley:~$ cd ~/Documenti
wilecoyote@MonumentValley:~/Documenti$ sudo ./scriptlog-ubuntu-it.org
[sudo] password for wilecoyote:
wilecoyote@MonumentValley:~/Documenti$


Adesso sono su Trusty, ma anche in Xenial e Zesty è identico.

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Re: [Proposta] Script per Supporto nel Forum

Messaggioda xavier77 » giovedì 7 dicembre 2017, 16:11

wilecoyote Immagine ha scritto::) Salve, no, continuo ad ottenere questo:

Codice: Seleziona tutto
wilecoyote@MonumentValley:~$ cd ~/Documenti
wilecoyote@MonumentValley:~/Documenti$ sudo ./scriptlog-ubuntu-it.org
[sudo] password for wilecoyote:
wilecoyote@MonumentValley:~/Documenti$


Adesso sono su Trusty, ma anche in Xenial e Zesty è identico.

:ciao: Ciao

I permessi di esecuzione ce li hai dati credo, se no ti usciva l'errore.
Al più controlla di aver scritto bene il codice.
A me parte, viene eseguito e funziona.
:ciao:
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Re: [Proposta] Script per Supporto nel Forum

Messaggioda wilecoyote » giovedì 7 dicembre 2017, 16:19

:) Salve, i permessi sono a posto, vedi il post del 28 Giugno.

Sulla correttezza più che copiare pedissequamente dalla wiki...

Proverò in Live con Artful.

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Re: [Proposta] Script per Supporto nel Forum

Messaggioda giulux » giovedì 7 dicembre 2017, 19:14

il link del messaggio odierno di xavier ( ProvaScriptSupportoForum#Changelog) mi porta sulla wiki a
ProvaScriptSupportoForum

Questa pagina non esiste ancora. È possibile creare una nuova pagina vuota, oppure usare uno dei modelli di pagina.

Sbaglio qualcosa?
con l'aiuto della comunità le cose si mettono quasi sempre a posto (e non apposto), a parte (e non apparte) qualche caso ...
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Re: [Proposta] Script per Supporto nel Forum

Messaggioda xavier77 » giovedì 7 dicembre 2017, 19:41

giulux Immagine ha scritto:il link del messaggio odierno di xavier ( ProvaScriptSupportoForum#Changelog) mi porta sulla wiki a
ProvaScriptSupportoForum

Questa pagina non esiste ancora. È possibile creare una nuova pagina vuota, oppure usare uno dei modelli di pagina.

Sbaglio qualcosa?

No, avevo solo sbagliato a scrivere il link. Sorry :)
Ecco:
andreas-xavier/ProvaScriptSupportoForum#Changelog
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Re: [Proposta] Script per Supporto nel Forum

Messaggioda giulux » giovedì 7 dicembre 2017, 19:55

A me su xubuntu 16.04 mi pare che va: ho provato con la prima opzione (problemi di rete)e il file compresso è stato creato.
con l'aiuto della comunità le cose si mettono quasi sempre a posto (e non apposto), a parte (e non apparte) qualche caso ...
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Re: [Proposta] Script per Supporto nel Forum

Messaggioda wilecoyote » venerdì 8 dicembre 2017, 15:37

:) Salve, provato su Kubuntu Artful in Live, qua funziona... forse essendo l'ultima release...

Per contro verifica ho provato con KDE Neon, derivata di Kubuntu Xenial, e funziona... te possino...

Riprovato in Lubuntu Xenial, 32 & 64 bit, e funziona in entrambi... in 2 differenti portatili come da firma...

Preciso che lo script non l'ho modificato, così come è in Trusty lo copio negli altri sistemi senza cambiare una virgola...

Ma allora in Trusty, Xenial e Zesty, tutti Kubuntu, perché non funziona ? Continuo ad indagare...

:ciao: Ciao
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