[RISOLTO]Internet (alice) non funziona: end to end atm oam

[Squall867]

Ho fatto l'errore di mollare teletu (si avete capito bene: è stato un errore e con teletu andavo alla grande) per alice.
Ha sempre dato saltuari problemi ma da venerdi non funziona proprio più: la spia dell'adsl è accesa, ma quella di internet è spenta.

Nella diagnostica del router (un tp link TD-W8951ND) i seguenti test non passano:

ping end to end ATM OAM (che credo sia il responsabile)
ping segmento ATM OAM F4
ping http://www.yahoo.com (e grazie al cazzo)

inoltre salta il ping al DNS primario (ma immagino sia perchè fallisce i precedenti).

Ho chiamato più volte al servizio clienti: un solo operatore mi ha detto che è la centrale, spiegazione che sembra essere corretta, ma la maggiorparte mi dice che è un MIO problema di configurazione.
Ve la riporto, ma è quella presente sul sito e se internet ha funzionato fino a venerdì non vedo perchè di punto in bianco non debba andare più:

8,35
PPoE LLc (ho provato anche PPoA VC-Mux ma niente)
username aliceadsl
password aliceadsl
ip dinamico, dns automatico.


Prima di chiamare di nuovo e mandare a quel paese il tizio che mi dice che è colpa mia vorrei un vostro confronto, perlomeno per confermarmi che la mia configurazione è corretta o per provare qualcos altro.

Thanks!

[thece]

Ciao,
io uso Alice/Telecom e funziona benissimo, almeno ... per me
Posteresti la schermata di configurazione del tuo gateway ADSL e quella relativa allo stato della tua linea ADSL?

Se ti può essere di aiuto, QUI avevo postato per un altro utente la schermata di configurazione del mio gateway ADSL

Sul sito di TP LINK ho visto che per il tuo dispositivo ci sono diversi aggiornamenti per il firmware. Gli hai già dato un'occhiata?

[Squall867]

Configurazione parte 1:


Configurazione parte 2:


Diagnostica:


Stato (penso sia questo):

[thece]

Non mi convince sezione "Configurazione parte 1" con sezione "Stato" WAN.

Hai provato a configurarlo come PPPoA ? Magari la tua linea non supporta il PPPoE (mia ipotesi)

Ho trovato questo video

[Squall867]

Si, niente..ho provato PPoA VC-Mux e PPoA LLC.

Cmq cosa strana..ho provato ad aggiornare il firmware all'ultima versione (14) e non funziona!
Nel pannello di informazioni del device, dopo che l'upgrade è andato a buon fine (a sua detta), trovo sempre la versione precedente la 5.0 120718 Rel. 31022. Nella pagina di tp link c'è una versione intermedia 13 che però è in beta...potrei provare ad upgradare a questa ma ho paura che, essendo beta, dia problemi...

[thece]

Uhm ... non bello. Meglio aggiornare con una versione più vecchia ma stabile.

Hai anche provato a fare il reset del dispositivo?

Hai provato a spulciare il log del dispositivo?

Hai provato a togliere temporaneamente il filtro ADSL? A me è successo che mi si era guastato quello e apparentemente la linea risultava a posto

Non riesci a farti prestare un altro gateway ADSL, giusto per fare una prova e scongiurare la sua rottura?

[kimj]

perche' hai anche un secondo pvc (pvc1)? potresti provare a disabilitarlo?

[thece]

Li ho visti anche io, il problema è che sono entrambi "Giù" (vedi immagine), nonostante che la prima immagine dica che PVC0 è "Attivo"

[kimj]

beh e' tutto giusto, la portante e' allineata ed e' ottima, potrebbe andare a 20mbit senza problemi, l'unico errore possibile e' quello. eliminare il secondo pvc e riprovare non sarebbe male, e se fallisce anche quello, provare con pppoa vc/mux (magari il problema e' della telecom)

[Squall867]

Ho chiamato il 187 e ho finalmente beccato un buon tecnico...non so cosa abbia fatto da remoto ma ha risolto, o almeno cosi sembra!
Grazie comunque a tutti.

[thece]

Potresti mettere un bel [Risolto] nel titolo del primo post



PS: l'immagine "Diagnostica - Stato - WAN" è cambiata a seguito dell'intervento del tecnico Telecom?

[Squall867]

Passano tutti i test tranne l'OAM F4 segment ping