Forum Ubuntu-it

Buon giorno, innanzitutto siamo contenti che ci sia stata una soluzione al problema. Oltre a ciò, come avrà notato, la sezione linux è un modulo aggiuntivo al sito tradizionale. Ciò non lo scegliamo noi in Italia, ma direttamente in casa madre. Nella pagina di ogni prodotto c'è il link alla sezione generale http://welcome.solutions.brother.com/bs ... index.html suddivisa per aree (prima era molto meno intuitiva). Quando Voi clienti ci contattate, noi indichiamo sempre di verificare sia l'area dei drivers che quella delle FAQ, questo perchè sappiamo che ci sono delle cose che possono sfuggire. Il motivo di base per cui il supporto Linux è separato, sta nel fatto che non verrà mai tradotto, rispetto a Windows o Mac, dovuto alle percentuali di utilizzo (circa 80% windows, circa 16% Mac, circa 4% linux), e per questo ne è separata. Sicuramente, come avvenuto in passato, verrà migliorato, ma non abbiamo al momento indicazioni. Comunque segnaleremo la Sua idea al supporto. Distinti saluti. BROTHER ITALIA Spa

Salve

Sono un utente Gnu/Linux ed innanzi tutto ringrazio Brother per i driver ed il supporto tecnico che offre ad utenti che usano tale sistema operativo. Con la presente intendo sottoporre alla vostra attenzione il fatto che dei piccolissimi miglioramenti al vostro sito web renderebbero molto più semplice le fasi di installazione dei vostri driver e la risoluzione dei problemi generati usando i vostri dispositivi.
Ad esempio, si potrebbe integrare la sezione delle relative FAQ a quella che comprende le FAQ per Mac e Windows oppure metterla in maggiore risalto rispetto alla attuale posizione abbastanza occulta. Di ben maggiore utilità potrebbe essere l'inserimento di un semplice link a tali FAQ al termine delle normali procedure di installazione dei vostri driver.

Mi rivolgo a Brother considerandola una azienda seria. Per tanto mi aspetto che offra prodotti di qualità a tutti i suoi clienti, supponendo dunque che non faccia distinzioni fra clienti di serie A e clienti di serie B. Del resto, non mi risulta che i vostri dispositivi costino di meno agli utenti di Gnu/Linux, rispetto agli utenti Windows e Mac. Per tanto, non essendo rivolto a noi alcuno sconto, perchè mai dovremmo usufruire di un servizio di inferiore qualità rispetto ad altri clienti che pagano le stesse cifre per i vostri stessi dispositivi?

Sicuro di aver destato il vostro interesse nel rispetto dei vostri clienti Gnu/Linux, resto in attesa di un riscontro da parte vostra.
Ringraziandovi per l'attenzione ed il tempo dedicatomi,
vi auguro un buon lavoro.

Saluti.