Forum Ubuntu-it

• Periodo di 12 mesi di garanzia

• La presente garanzia non copre i guasti arrecati da installazione, operatività, pulizia o manutenzione non idonee, incidente, danno, uso improprio o eccessivo, alterazioni al prodotto non supportate da ASUS, software difettosi, [...]

• La garanzia non è applicabile nei seguenti casi: [...]Danno derivante da software di Terze parti o da Virus.

dstè ha scritto: Ciao,
è possibile che l'azienda voglia cautelarsi negando l'assistenza a livello software.
Io con HP rivolsi la domanda e loro mi dissero di installare quello che mi pareva, solo loro non avrebbero garantito il funzionamento dell'Hardware al di fuori del sistema operativo pre installato.
Conviene chiedere direttamente alla ditta attraverso il canale che loro mettono a disposizione.
Magari capiti parlare con qualcuno che neppure sa cosa sia Linux!
Saluti!

gdivito ha scritto: sono clausole vessatorie, dovresti mandarle a qualche associazione di consumatori.

gdivito ha scritto: Altroconsumo.

Salve,
ho alcuni dubbi sulla garanzia che offre ASUS riguardo il prodotto EeePC.
Insieme ad alcuni amici ho avuto modo di constatare che vi sono alcune clausole vessatorie all'interno del certificato di garanzia.

Ne parliamo già in questa discussione (se avete problemi a visualizzarla comunicatemelo e provvederò a inviarvela in versione integrale).

Qui il link -> http://forum.ubuntu-it.org/viewtopic.php?t=406632

E qui un piccolo riassunto (da notare che vi sono altre clausole non citate):

--------------------------------
Carissimi,
ecco alcuni punti che metto SERIAMENTE in discussione riguardo una delle garanzie che ASUS offre.
Più precisamente mi rivolgo al Certificato di Garanzia per EeePC.

    * Periodo di 12 mesi di garanzia


Ma non erano 2 anni per legge?!?

    * La presente garanzia non copre i guasti arrecati da installazione, operatività, pulizia o manutenzione non idonee, incidente, danno, uso improprio o eccessivo, alterazioni al prodotto non supportate da ASUS, software difettosi, [...]


-Cosa sono i guasti arrecati da installazione? Ubuntu potrebbe rientrare fra questi?!?
-Pulizia?!? Come faccio a fare una pulizia completa e seria se la garanzia cessa nel momento in cui apro il portatile?
-Incidente?!? Che diavolo vuol dire incidente?
-Uso eccessivo? Se tengo il mio EeePC acceso 24/24h la garanzia non è valida?!? E qual'è il criterio in base a cui un utilizzo passa da normale a eccessivo? In base a quale parametro?!?
-Alterazioni del prodotto non suportate e software difettosi? Ubuntu è supportato da ASUS? O potrebbe rientrare tra i software difettosi?

    * La garanzia non è applicabile nei seguenti casi: [...]Danno derivante da software di Terze parti o da Virus.


Escludendo il problema dei virus, che è comprensibile, praticamente tutto il software è di terze parti... no?
--------------------------------


Su richiesta sarò ben felice di fornirvi tutta la documentazione necessaria incluse le fotocopie del documento di garanzia.
In attesa di un Vostro cortese riscontro porgo
Distinti Saluti

Mirko A*********

damnedgirl ha scritto: mi spiace notare che la garanzia per legge di 24 mesi è stabilita solo per il RIVENDITORE , la garanzia COMMERCIALE è a carico del PRODUTTORE asus, nel caso, il quale è libero di scegliere condizioni di garanzia proprie

SmakoR ha scritto: Carissimi,
ecco alcuni punti che metto SERIAMENTE in discussione riguardo una delle garanzie che ASUS offre.
Più precisamente mi rivolgo al Certificato di Garanzia per EeePC.

• Periodo di 12 mesi di garanzia

[glow=red,2,300]Ma non erano 2 anni per legge?!?[/glow]

• La presente garanzia non copre i guasti arrecati da installazione, operatività, pulizia o manutenzione non idonee, incidente, danno, uso improprio o eccessivo, alterazioni al prodotto non supportate da ASUS, software difettosi, [...]

-Cosa sono i guasti arrecati da installazione? Ubuntu potrebbe rientrare fra questi?!?

-Pulizia?!? Come faccio a fare una pulizia completa e seria se la garanzia cessa nel momento in cui apro il portatile?

-Incidente?!? Che diavolo vuol dire incidente?

-Uso eccessivo? Se tengo il mio EeePC acceso 24/24h la garanzia non è valida?!? E qual'è il criterio in base a cui un utilizzo passa da normale a eccessivo? In base a quale parametro?!?

-Alterazioni del prodotto non suportate e software difettosi? Ubuntu è supportato da ASUS? O potrebbe rientrare tra i software difettosi?

• La garanzia non è applicabile nei seguenti casi: [...]Danno derivante da software di Terze parti o da Virus.

Escludendo il problema dei virus, che è comprensibile, praticamente tutto il software è di terze parti... no?

gdivito ha scritto: Se fosse così, anche tenendoti windows, basta che installi un programma qualsiasi e loro possono dirti che è stto quello a rompere il pc.

Ovviamente non sta in piedi come scusa. Prese alla lettera quelle clausole significherebbero che non puoi istallare assolutamente nulla sul computer.

SmakoR ha scritto: @fogliodicarta

Se fosse come dici tu (e sembra che purtroppo lo sia), non credi che sia illegale tutto questo?
E non credi che una seria associazione dei consumatori (vedremo come si comporterà altroconsumo) li farebbe a pezzi a livello legale?
Chi vivrà vedrà... e intanto io sono al 10° mese di una non-copertura della non-garanzia del mio non-notebook (dato che è un netbook ).

fogliodicarta ha scritto:

SmakoR ha scritto: @fogliodicarta

Se fosse come dici tu (e sembra che purtroppo lo sia), non credi che sia illegale tutto questo?
E non credi che una seria associazione dei consumatori (vedremo come si comporterà altroconsumo) li farebbe a pezzi a livello legale?
Chi vivrà vedrà... e intanto io sono al 10° mese di una non-copertura della non-garanzia del mio non-notebook (dato che è un netbook ).

Riformulo:

tutti i programmi funzioano.

Ti scrivi un programma, lo fai andare per la prima volta...trombata la CPU.

Ecco il caso di software di terze parti che danneggia il netbook e non è coperto da garanzia.


Punto/2:

secondo me hanno ragione solo per questo motivo. Se Adobe Acrobat Pro (metti il software che vuoi) ti fotte la CPU, la colpa sarò di chi ha fatto il portatile o di Adobe?

Per questo da un punto di vista legale hanno ragione: danni causati dal software chiedi i soldi per il danno causato al netbook a chi ha fatto il software.

Esempio: compro una macchia. Me la vendono nuova così com'è. Decido in installare l'autoradio. L'autoradio mi surriscalda la centralina della macchina e tutto va a fuoco. La colpa è di chi ha installato l'autoradio (e dell'autoradio) o di chi ti ha venduto la macchina che quell'autoradio non l'aveva mai visto e che non sapeva nemmeno della sua esistenza?

Era responsabilità di chi te l'ha montato

1) verificare che fosse compatibile
2) fare il lavoro a regola d'arte

Per te:

1) verifica che il software sia compatibile
2) problemi della software house fare programmi che non fondano le cpu non di chi fa cpu...

fogliodicarta ha scritto: secondo me hanno ragione solo per questo motivo. Se Adobe Acrobat Pro (metti il software che vuoi) ti fotte la CPU, la colpa sarò di chi ha fatto il portatile o di Adobe?

Per questo da un punto di vista legale hanno ragione: danni causati dal software chiedi i soldi per il danno causato al netbook a chi ha fatto il software.

Esempio: compro una macchia. Me la vendono nuova così com'è. Decido in installare l'autoradio. L'autoradio mi surriscalda la centralina della macchina e tutto va a fuoco. La colpa è di chi ha installato l'autoradio (e dell'autoradio) o di chi ti ha venduto la macchina che quell'autoradio non l'aveva mai visto e che non sapeva nemmeno della sua esistenza?

Era responsabilità di chi te l'ha montato

1) verificare che fosse compatibile
2) fare il lavoro a regola d'arte

Per te:

1) verifica che il software sia compatibile
2) problemi della software house fare programmi che non fondano le cpu non di chi fa cpu...