Ho venduto un pc, spedito con le poste, e l'acquirente l'ha bruciato!

[albyg88]

ciao ragazzi, ho un quesito da porvi per avere delle opinioni a riguardo:

ho venduto un pc tramite un sito online, spedito con le poste, ottimo imballo
il pc è arrivato all'acquirente, senza nessuna bozza o botte sul case, perfetto come spedito
l'ha collegato e l'ha acceso, ma non funziona...

praticamente durante il trasporto si è staccato il dissipatore della CPU (era fissata bene priam della spedizione, me ne ero accertato quando ho cambiato la pasta termica) e altri pezzi (cassa audio interna e un portaventola in plastica)

l'acquirente ha acceso il pc e non funziona, praticamente si è creato un cortocircuito a causa del dissipatore che era appoggiato sulla scheda madre e di è bruciata...

il mio quesito è il seguete: SONO RESPONSABILE DEL DANNO E DEVO SOSTITUIRGLI IL PC???

secondo me no, sarebbe bastato un minimo di buonsenso per evitare il danno, sono sicuro che tutti quei pezzi fuori posto abbiano fatto rumore durante l'estrazione del pc dall'imballo... sarebbe bastato chiedere se era normale tutto quel rumore, invece l'acquirente l'ha collegato e bam!! bruciato!!

voi che dite? GRAZIE!!

[mignolo]

Direi di si, se non gli hai scritto che prima della messa in funzione doveva aprirlo e controllarlo.

[Darren]

di che pc stai parlando??
sembra moltro strano che il dissipatore si stacchi dalla cpu, in genere sono ad incastro o avvitati.
cioè, se era messo come si deve non doveva venire via nemmeno prendendolo a calci.

[albyg88]

AMD socket A, sinceramente non ne ho idea di come si possa essere tolto, ma sapendo come lavorano alle poste... lanciano i pacchi per fare presto, non mi stupisco che possa essere successo...

[Darren]

a me invece stupisce, xchè ripeto, per rimuovere il dissipatore (se messo bene sia chiaro) doveva prendere dei colpi davvero forti, che sicuramente avrebbero come minimo ammaccato il case e/o staccato qualche altro componente.

non sto assolutamente incolpando te, non avendo visto di persona il pc non ho idea di chi possa avere ragione, ma quello è il mio giudizio riguardo al pezzo staccato.

[kommos]

per me non è colpa del venditore.
sei stato solo sfigato.

[scindypaul]

Brutta situazione.
Secondo il mio modestissimo parere il dissipatore della cpu non si stacca manco se lanci il case. è fisicamente bloccato alla scheda madre. Secondo me senza voler incolpare nessuno, o non l'hai messo correttamente (senza accorgertene ovviamente, può capitare) oppure l'acquirente ha combinato qualche caxxata e si è inventato questa storia del dissipatore staccato... secondo me più la seconda...  :-X
Comunque non saprei come uscirne da questa situazione... se fossi l'acquirente e fosse arrivato davvero rotto mi arrabbierei tantissimo e non accetterei un rifiuto dal venditore. Se fossi il venditore e se fossi sicuro al 101% che era montato come il buon dio comanda non risarcirei nulla...
boh!

facci sapere

[albyg88]

io sono il venditore e sono sicurissimo di averlo montato bene il dissipatore, sono anni che smanetto e spedisco pc, ma una cosa simile mai successa... l'acquirente mi ha fatto avere le foto, il case è perfetto al 100%, nessuna bozza!! l'interno invece un disastro... si sono staccate pure gli spinotti delle prese usb frontali...

[freax]

a termini di legge la transazione non è neanche avvenuta da quello che scrivi, quindi ...

resta il fatto che, almeno di persona, di socket e dissipatori ne ho montati un bel po' di tutti i tipi, e veramente ce ne vuole per staccarne uno.

[albyg88]

io ho spedito con contrassegno, l'acquirente ha ricevuto l'oggetto e i soldi sono "in viaggio"

[IL BaK]

Ma anche se si fosse staccata la ventola, non avrebbe dovuto inchiodare il pc senza danni...?
Mi sa che comunque sei stato vittima di un clamoroso caso di sfortuna...
Magari accorda una forma di riscatto col cliente (es. un recupero sulla cifra spesa o qualche accessorio regalato), giusto per chiudere la questione....

[Immanuel]

Fatto strano cmq... Come si fa a staccare ste cose senza danni esterni???

[albyg88]

l'imballo era fatto bene...

[Valerio5000]

secondo me ci stà provando alla grande l'acquirente per chi sà quale motivo....

1. Se il pc è di recente fabbricazione (più che altro la scheda madre) quando acceso con il dissipatore staccato il pc doveva mostrare un avviso o fare il fatidico beep impedendo l'avvio.
2. Comè fisicamente possibile che si stacchi il dissipatore e i cavi della USB frontali senza che il case sia danneggiato ?
3. Mettiamo anche il caso che il pc gli è arrivato con il dissipatore già staccato mi sembra strano che si sia bruciato. Sia chiaro usare la CPU senza dissipatore è da pazzi ma è impossibile che in un giorno anche se tanto acceso la CPU si bruci
4. Forze sono io che mi perdo qualcosa ma perchè un dissipatore attaccato alla scheda madre provoca un cortocircuito ? mica diventa un conduttore! inoltre mi stà venendo in mente che il filo elettrico di un dissipatore è talmente sottile e piccolo che neanche riuscirebbe a sostenere il peso del dissipatore ma anzi secondo me si spezza.

troppe cose mi sembrano strane  (nono)

Lasciando stare questi sospetti purtroppo di solito CREDO che quando non venga esplicitamente riportato chi si assume la responsabilità, di solito è il venditore il responsabile fino al giorno di arrivo all'acquirente che lo deve provare con la fattura da lui stesso firmata.

[SorenStirner]

Ai tempi avevo avuto diversi problemi con i dissipatori su Socket-A. Hai verificato che non si siano rotte le linguette di plastica sul socket? Di solito sono quelle che cedono, specie se il ferretto del dissipatore ha un'asola sola e non tre su tutti e due i lati. Lo sgancio del dissipatore "forzato" lascia evidenti tracce di rottura sulla plastica bianca.

Dal punto di vista della trattativa, per convenzione se l'acquirente non sceglie l'assicurazione nella spedizione, si assume la responsabilità dei danni del viaggio (se tu proponi una spedizione non assicurata e lui accetta è come se avesse chiesto lui una spedizione non assicurata assumendosi le responsabilità della scelta fatta).

[albyg88]

sul socket A il dissipatore ha 3 gancetti per parte e sono tutti perfetti, l'acquirente è riuscito a rimontare il dissipatore senza problemi...

il dissipatore avrebbe potuto creare un cortocircuito sulla scheda madre dato che era a mezzaria a contatto con la scheda madreancora attaccato alla spina a 3 poli sulla scheda madre (cosa molto strana)

un contatto (cortocircuito) superficiale sulla scheda madre, che è possibile, 2 anni fa mi è caduta una vite sopra una scheda madre in funzione e non ha più funzionato...

[idgold]

AMD socket A, sinceramente non ne ho idea di come si possa essere tolto, ma sapendo come lavorano alle poste... lanciano i pacchi per fare presto, non mi stupisco che possa essere successo...

Ci lavori alle Poste per sapere come vengono maneggiati i pacchi? Lo sai che quelle lavorazioni sono tutte meccanizzate? è comodo gettare fango sugli altri, salvo poi dire:

sono anni che smanetto e spedisco pc, ma una cosa simile mai successa... l'acquirente mi ha fatto avere le foto, il case è perfetto al 100%, nessuna bozza!! l'interno invece un disastro... si sono staccate pure gli spinotti delle prese usb frontali...

come fa a sfasciarsi dentro e non avere il minimo segno nell'imballo? Ma già, si sa, alle poste sono diabolici e capaci di inventarsi qualunque cosa .... 

[SorenStirner]

Guarda idgold... ho un amico che fa il corriere bartolini (che è il terminale di poste) ed è il primo a dirmi che i pacchi li lanciano. Mi ha raccontato cose del suo lavoro che ti fan passare la voglia di spedire anche una cartolina. La parte meccanizzata è solo di smistamento, sono i vettori che fanno il grosso dei danni.

Tornando al pacco in questione alby88, devi vedere se l'interno del case è ammaccato. Non è un problema di bozze dall'esterno, l'imballo può anche essere ben fatto o prendere botte forti e non deformarsi. Il problema sta nell'indentificare il reale distacco del dissipatore in viaggio e dei danni che ha causato sballottando all'interno (il pacco può non aver subito urti ma basta spostarlo per far sì che un corpo metallico all'interno sballotti di poco e faccia danni).

Un dissipatore a ruota libera danneggia fisicamente le piste e i componenti della piastra, il contatto centra ben poco secondo me. Hai verificato che nella piastra non ci siano botte o componenti ammaccati? Se il dissi ha sganciato le piattine deve aver fatto anche danni visibili sulla superficie della scheda madre.

Tutto questo per dirti che devi provare che il danno è stato fatto dal vettore. Ripeto: se l'acquirente acconsente ad una spedizione non assicurata, automaticamente diventa responsabile (tipo che se non fosse stata tracciabile, in caso di pagamento anticipato se il pacco non arriva non può pretendere la restituzione).

[Hesediel84]

Se si parla di un acquisto tra privati non ha diritto a garanzia per cui non sei tenuto a cambiargli il pc in teoria. Se si parla di emissione di scontrini e altro...ha diritto a garanzia e anche a recesso entro 10 giorni. Il corriere finale di poste comunque è SDA non mi risulta sia bartolini.
Per quanto riguarda il danno, io posso confermarti che se il dissipatore su socket A è volante tipo che non è ben poggiato sul processore, questo si brucia senza che tu possa far nulla ne che il pc ti avverta, è successo a me. Misi male il dissipatore e non me ne accorsi, dopo un po' di tempo il pc fece due bip e il processore si bruciò, il tutto in un ora, quindi come ha detto qualcuno non è proprio vero che usare un procio senza dissipatore resiste anche un giorno pieno.
Il problema è che qua uno non può essere sicuro ne che il venditore abbia realmente fatto come dice ovvero un montaggio a regola d'arte, ne che il compratore non abbia poi provato a metterci le mani dentro, ne che la cosa possa essere derivata dal trasporto. Purtroppo mi sa che in teoria al buon senso del compratore non ci si può appellare. Bisognerebbe vedere cosa si è guastato...

[Darren]

se tu che hai preparato il pc sei sicuro al 100% che hai montato il dissipatore in modo corretto, fissato per bene, e lui non ha richiesto la spedizione assicurata non ti dannare piu di tanto, è in torto lui.

purtroppo non è bello essere il cliente in questo caso, ed è cmq da ammirare che tu ti preoccupi della questione, ma è lui che deve rivalersi sul corriere. il quale cmq gli dirà che avrebbe dovuto optare per una spedizione assicurata, equivalente alla risposta "si è rotto, ca... tuoi".

io cmq ho smesso di farmi spedire i pacchi da SDA, se posso uso TNT.
un display LCD da 17" per notebook spedito dalla Estonia verso il piemonte è arrivato PERFETTO, con TNT, e in 2 giorni.
un altro display sempre per notebook spedito da Milano è arrivato rotto, con SDA, ma sarà un caso sicuramente...