[Internet] Come far valere i diritti del consumatore?

[jepessen]

Ora sto veramente cominciando ad incacchiarmi come una biscia...

Praticamente è da settimane che la mia connessione, una Libero ADSL Flat 4 mega, va che è uno schifo totale.

Ho eseguito diverse volte lo speedsim, e mi risulta ogni volta più lenta di oltre la metà di una connessione a 640kbps, ma questo lo prendo con le pinze, dato che devo stare decine di secondi a vedere una pagina internet, per non parlare del fatto che radio come LAST.FM od altro non riescono a mantenere lo streaming per oltre 5 secondi.

il bello è che l'upload va a buon fine, con una velocità che rientra nella media. Possibile che sia l'unico utente in Italia dove l'ADSL abbia l'asimmetria invertita?

Comunque, ho mandato svariate mail al Libero, e quelli mi puntano sempre con la solita risposta automatica, che dice di usare lo speed test (come se fosse lo scopo della mia connessione), e di riorganizzare il router. Ovviamente il mio router funziona benissimo, anche se ho intenzione di cambiarlo perchè ho bisogno di migliori prestazioni wireless.

Comunque dopo altri test, sono riuscito a farmi cambiare risposta dal centro assistenza: ovviamente, però sempre un'altra risposta automatica è, dove mi dice di effettuare varie operazioni dalla riga di comando da windows (come se un utente windows sapesse come fare). Mando tutto in manco cinque minuti, e devo ancora aspettare la risposta.

Ora, dato che so che in fondo la colpa onn è dei centralinisti, non posso certo chiamare e prendermela con loro (sono un pacifista io), solo che se non mi posso inca##@re con loro, non so con chi farlo. Non è possibile che la mia linea sia sempre costantemente al di sotto della minima soglia garantita, ed oltretutto questa soglia dovrebbe essere solamente OCCASIONALE, altrimenti mi danno una 180mega con una banda minima garantita a 4kbps, e se va sempre a 4kbps va bene perchè è nel contratto. Non ci siamo.

Già per l'attivazione della linea, che era avvenuta in mostruoso ritardo, sono dovuto ricorrere ad altri mezzi, ed a quei tempi mi ero rivolto a PC Professionale e, guarda caso, dopo neanche una settimana (strana coincidenza) avevo tutto funzionante.

Ora però mi piacerebbe sapere a chi rivolgermi (mica posso rivolgermi ancora a loro), per smuovere un poco le acque ed avere finalmente quella connessione che sto inutilmente pagando. Non credo che debba per forza ricorrere ad un avvocato, ci devono essere per forza altri metodi, ma voglio usarli perchè non è possibile che ignorino da settimane la mia richiesta di controllo della linea.

E, se pensate che ciò sia dovuta alla notizia del traffico aumentato in italia per colpa degli spyware (secondo me una scusa inventata bella e buona dalla Telecom), comunico che ho già provveduto a cambiare i DNS con quelli di OpenDNS, senza però ricevere nessun vantaggio in termini di velocità, per cui sono sicuro che il problema non sia quello.

Tanto per farvi capire, non sono neanche in grado di scaricare niente nè con aMule nè con Bittorrent, perchè se ci provo, la connessione va proprio in palla, e non so quante siano le persone che si fanno una 4 mega solamente per scaricarsi la posta in un decimo di secondo invece che in tre decimi, considerando sempre che io invece ci sto dei minuti sani ad aprire le pagine web...

Non sopporto più questa situazione, credetemi. Cosa dovrei fare?

Daniele

[E-Vampire]

purtroppo non so come aiutarti ora, cercherò di informarmi se so qualcosa te lo riferisco subito,
ma hai pensato di cambiare operatore?

[jepessen]

CI ho pensato, ma avevo in mente di togliermi telecom e utilizzare infostrada a costo fisso, per segarmi la bolletta, ma se non risolvo la questione internet non posso farlo, e di sicuro cambio gestore, però voglio far valere i miei diritti, non posso semplicemente cambiare...

[Cla]

io ho problemi analoghi con alice... fatto sta che mi sono deciso a fare il passaggio a fastweb che a quanto dicono è l'unica che riesca a garantirti almeno una velocità accettabile per quello che pago... e cmq sia vedendo le ultime offerte sembra anche abbastanza conveniente (rispetto ai 40 euro che pagavo prima con alice)...

[Preda]

cambiare gestore non cambia nulla..il problema è sulle linee telecom....che sono oramai alla frutta.
il problema esiste a macchia di leopardo in tutta italia.....con tutti i gestori...tranne fastweb fibra. fasteweb adsl ha lo stesso problema perchè dipende sempre da linee telecom. il problema si manifesta in determinati orari del giorno dove è statisticamente provato che sono gli orari dove si aggiungono alle flat i navigatori tramite adsl a costo-tempo.
secondo me,telecom stà facendo la furba..lasciando che i nevigatori a tempo usufruiscano della banda di chi paga le flat.....lucrandoci 2 volte.

[bassman73]

cambiare gestore non cambia nulla..il problema è sulle linee telecom....che sono oramai alla frutta.
il problema esiste a macchia di leopardo in tutta italia.....con tutti i gestori...tranne fastweb fibra. fasteweb adsl ha lo stesso problema perchè dipende sempre da linee telecom. il problema si manifesta in determinati orari del giorno dove è statisticamente provato che sono gli orari dove si aggiungono alle flat i navigatori tramite adsl a costo-tempo.
secondo me,telecom stà facendo la furba..lasciando che i nevigatori a tempo usufruiscano della banda di chi paga le flat.....lucrandoci 2 volte.

una volta lo dicevo quasi con gusto, ma oramai ne provo dispiacere: siamo proprio in italia

@jep: x un attimo credevo fosse x la tua mb
fai bene voler a prendere posizione, anche se i gestori sono dei colossi, sono proprio gli atteggiamenti come il tuo che, sommati, hanno la possibilità di smuovere le cose...
se xò hai urgenza mi sa che ti conviene cmq cambiare, anch''io mi sono solo trovato male in passato con quelli lì