[Risolto] Modem Tim senza linea con tentativo di truffa

[PannoLinux]

Ciao a tutti.
Da qualche giorno non so come possa essere successo non ho linea internet, adesso sto scrivendo da Tethering usb.
Sono comparse queste due luci in rosso che non so a cosa si riferiscano. Tutte le altre luci sono verdi.



Come se non bastasse ho contattato Tim che mi ha prima detto che non avevo pagato una bolletta e poi successivamente mi ha detto che il problema è tecnico e che mi mandano un tecnico a casa. Ma una delle cose più divertenti è che mezzora fa mi ha contattato un numero da cosenza che si è presentato come tecnico tim che mi ha detto che il problema se non era associato alla Tim avrei dovuto pagare € 30 di spese.
Allora per curiosità ho ricontattato il centro assistenza Tim che mi ha confermato che era un tentativo di truffa e che addirittura mi avevano chiesto anche poco ma poi una volta venuti a casa avrebbero aumentato il tiro fino a € 500 € 800.

Ora vorrei capire come fare con queste due luci rosse.

[korda]

Posso comprendere il tuo disagio ma ...perché segnali sta cosa in una sezione tecnica di Ubuntu che nulla ha a che fare con tutto ciò???

Segnalo per spostamento in Bar...

[MarcusEngine]

Ciao a tutti.
Da qualche giorno non so come possa essere successo non ho linea internet, adesso sto scrivendo da Tethering usb.
Sono comparse queste due luci in rosso che non so a cosa si riferiscano. Tutte le altre luci sono verdi.

Ora vorrei capire come fare con queste due luci rosse.

Le due luci rosse, si riferiscono alle linee VoIP, credo che avrai collegato un cordless su Line 1, calcola che quella più importante è la spia ADSL/Fibra, che indica se cè portante

[PannoLinux]

Si ho il telefono collegato da anni e non mi ha mai dato questo problema fino a due giorni fa.
Ma non capisco perchè manca la linea.

[wilecoyote]

Salve, vediamo se ho capito bene.

1) È sparita la linea.
2) Contatti l'assistenza di TIM che ti dice che manda il tecnico.
3) Ti chiama un tecnico e prova a truffarti, in un modo che fa tanto Totò & Peppino.
4) Ricontatti l'assistenza di TIM, ti dice che è una truffa e che t'è andata bene perché ha chiesto poco.
5) Chiedi allora assistenza sul Forum di Ubuntu, che è come chiedere Vi piacciono i crauti nel caffè ?

Ma anche solo il fatto che chiami la TIM per avere assistenza e ti contatta un estorsore, ti sembra normale ?

Ciao

[korda]

Giusto a scanso di equivoci...

A valle del modem "guasto" hai collegato qualche altro dispositivo dei tuoi precedenti esperimenti?

[PannoLinux]

Salve, vediamo se ho capito bene.

1) È sparita la linea.
2) Contatti l'assistenza di TIM che ti dice che manda il tecnico.
3) Ti chiama un tecnico e prova a truffarti, in un modo che fa tanto Totò & Peppino.
4) Ricontatti l'assistenza di TIM, ti dice che è una truffa e che t'è andata bene perché ha chiesto poco.
5) Chiedi allora assistenza sul Forum di Ubuntu, che è come chiedere Vi piacciono i crauti nel caffè ?

Ma anche solo il fatto che chiami la TIM per avere assistenza e ti contatta un estorsore, ti sembra normale ?

Ciao

1) È sparita la linea. Si
2) Contatti l'assistenza di TIM che ti dice che manda il tecnico. No. Prima mi dicono che non avevo pagato una bolletta e poi mi hanno detto che è un problema tecnico e che mandano un tecnico.
3) Ti chiama un tecnico e prova a truffarti, in un modo che fa tanto Totò & Peppino. Si ma diciamo che è una tecnica normale che capita anche con le assicurazioni.
4) Ricontatti l'assistenza di TIM, ti dice che è una truffa e che t'è andata bene perché ha chiesto poco. Si dopo che gli ho detto della telefonata oltretutto fatta da un'altra città mi hanno confermato che loro non fanno cosi e quindi si trattava di una truffa.
5) Chiedi allora assistenza sul Forum di Ubuntu, che è come chiedere Vi piacciono i crauti nel caffè ? No. Chiedo a cosa servono le due spie rosse per capire se posso risolvere io invece di aspettare il tecnico. E poi voglio esporre il problema nel caso capiti a qualcun'altro.

Giusto a scanso di equivoci...

A valle del modem "guasto" hai collegato qualche altro dispositivo dei tuoi precedenti esperimenti?

No mai collegato ne toccato niente

[wilecoyote]

Salve, nel frattempo ho fatto qualche verifica sul tuo Modem Telecom (non TIM !), vedendo l'immagine m'hanno assalito 2 elenchi telefonici di dubbi, ed ho accertato che è una ciofeca preistorica.

Attualmente i ModemTIM sono neri e da installare verticalmente, in appoggio o parete, e non supportano il DECT.

Fatti un regalo, aggiungilo alla collezione del tuoi Router RAEE, e sostituiscilo con 1 nuovo.

Ciao

[thece]

Da qualche giorno non so come possa essere successo non ho linea internet, adesso sto scrivendo da Tethering usb.

Se il modem router indica che non c'è linea il problema è del tuo provider Internet (TIM) e te lo deve risolvere lui.
Potrebbe essere un effettivo problema della linea come pure un problema di modem router rotto.
Al di là della marchiatura, il dispositivo te lo ha fornito il provider? Se SI, non c'è problema, te lo fai sostituire. Se NO allora ti devi munire di un dispositivo compatibile con le specifiche della tua linea, che così per sapere ... quali sono?

Sono comparse queste due luci in rosso che non so a cosa si riferiscano. Tutte le altre luci sono verdi.

In merito al significato dei led Line 1 e Line 2 di colore rosso consulta il manuale del tuo dispositivo (marca e modello? )
I led possono assumere un significato diverso a seconda del loro colore, del fatto che sono fissi o lampeggianti e della velocità del lampeggiamento. Il significato corretto è scritto sul manuale.

[wilecoyote]

Salve,

se il modem router indica che non c'è linea il problema è del tuo provider Internet (TIM) e te lo deve risolvere lui.
Potrebbe essere un effettivo problema della linea come pure un problema di modem router rotto.

Voto pella 2° opzione, avendo letto questa discussione [Risolto] Modem Tim non si resetta.

Ciao

[trekfan1]

Salve, nel frattempo ho fatto qualche verifica sul tuo Modem Telecom (non TIM !), vedendo l'immagine m'hanno assalito 2 elenchi telefonici di dubbi, ed ho accertato che è una ciofeca preistorica.

Attualmente i ModemTIM sono neri e da installare verticalmente, in appoggio o parete, e non supportano il DECT.

Fatti un regalo, aggiungilo alla collezione del tuoi Router RAEE, e sostituiscilo con 1 nuovo.

Ciao

Confermo che è il cosiddetto "cerottone" (il modello prima del "baffo rosso", quindi questa volta appoggio quanto detto da wile, cambialo!

[pomata]

Ma in primo luogo sei connesso in Adsl o in Ftcc?
Nel primo caso, di qualsiasi colore siano le spie LIne1/Line2 poco importa, quelle porte sarebbero inutilizzate.
Nel secondo caso, visto che hai sottolineato di non avere linea internet, la cosa è normale in quanto la telefonia nel caso specifico viene veicolata tramite VoIp (Voice Over Internet Protocol) per cui venendo a mancare la trasmissione dati questi non può essere abilitata per cui appare sensato che questi siano rosse.
Infine, dalla foto postata, trattasi del classico cosiddetto in gergo, modello "Scolapasta" (soprannome affibbiato dagli stessi tecnici), per cui come sopra suggerito, chiedine la sostituzione con qualcosa maggiormente al passo con i tempi, o meglio ancora acquistane uno di tua proprietà tipo FritzBox etc. il quale sarà sicuramente più affidabile di quello fornito dal gestore.

[PannoLinux]

Mamma mia come siete drastici.
Avevo già preso in considerazione di comprare un Fritz box, ma voglio prima capire se il problema proviene dal modem o dalla centralina condominiale.
Per adesso uso il Tethering poi vediamo lunedi cosa succede.

[frapox]

Devi sentire Tim, che ti deve mandare un tecnico in loco, stop. Tutto il resto è un contorno.

Chi l'ha detto poi che Tim cambi il modem su richiesta dell'utente? A me risulta che se uno stipula un contratto con modem a rate, gli rimane quello a meno che il modem si rompa (ma lo deve accertare un tecnico di Tim, da remoto o in presenza), allora si può chiedere la sostituzione.

Anche a me è successo anni fa di avere problemi di linea saltellante/assente con FTTC (Vdsl). Ho chiamato il provider (nel mio caso Wind) il quale poi ha girato la pratica al gestore della rete (Tim) il quale ha mandato due volte dei tecnici per appurare e risolvere il problema (che era una cassetta condominiale vecchia come il cucco in cui si verificava la dispersione, cambiata la coppia risolto il problema).

[korda]

Mamma mia come siete drastici.
Avevo già preso in considerazione di comprare un Fritz box, ma voglio prima capire se il problema proviene dal modem o dalla centralina condominiale [???].
Per adesso uso il Tethering poi vediamo lunedi cosa succede.

Ma in primo luogo sei connesso in Adsl o in Ftcc FTTC?
[...]

...o, terza opzione, in FTTH?

Anche a me è successo anni fa di avere problemi di linea saltellante/assente con FTTC (Vdsl). Ho chiamato il provider (nel mio caso Wind) il quale poi ha girato la pratica al gestore della rete (Tim) il quale ha mandato due volte dei tecnici per appurare e risolvere il problema (che era una cassetta condominiale vecchia come il cucco in cui si verificava la dispersione, cambiata la coppia risolto il problema).

Beato te... da me Wind si è appoggiata ad OpenFiber e non ho ancora capito quanto il problema sia tecnico e quanto burocratico
OT: sbirciando nella cassetta mentre c'era un tecnico vedevo "patch panel" (metto tra virgolette perché credo non sia il termine tecnico corretto - che probabilmente non conosco) della Nokia, non sapevo che la multinazionale avesse migrato verso questa tipologia di mercato

[woddy68]

Il tecnico della Tim non chiede mai soldi se è un guasto loro, se invece lo chiami e non è un guasto loro dovrai pagare, tuttavia i tecnici Tim hanno un tesserino e non chiedono mai soldi alla mano, ma viene fatturato sulla bolletta successiva, perlomeno questa è la mia esperienza.
Quello che non ho capito è...ma il vero tecnico è arrivato poi ? Perché quando si chiama l'assistenza, dopo alcune verifiche di base, viene aperta una segnalazione di guasto, se il guasto è nel modem dovranno venire a casa tua, di solito ti chiamano prima e la cosa detta dal presunto truffatore ha senso, è così che funziona, ma come scritto l'intervento se è a pagamento lo ritrovi nella fattura.

Ho scritto "presunto truffatore", in quanto non vorrei che il tutto sia stato un malinteso, i call center di solito sanno giusto quel poco e se non gli spieghi nel dettaglio è facile che fraintendano. Tra l'altro è difficile ritrovare l'operatore con cui avevi parlato.

[frapox]

Beato te... da me Wind si è appoggiata ad OpenFiber e non ho ancora capito quanto il problema sia tecnico e quanto burocratico

Beh insomma, beato mica tanto. Sto aspettando la copertura Ftth che è arrivata da anni nelle zone limitrofe alla mia. Oggi avere una Fttc funzionante è proprio il minimo sindacale, e mi hanno pure abbassato il profilo durante la pandemia, senza dirmi nulla. Per lo meno ho 70/20 Mbit stabili.

Ho scritto "presunto truffatore", in quanto non vorrei che il tutto sia stato un malinteso, i call center di solito sanno giusto quel poco e se non gli spieghi nel dettaglio è facile che fraintendano. Tra l'altro è difficile ritrovare l'operatore con cui avevi parlato.

E visto il soggetto coinvolto, la probabilità di un intendimento male è molto concreta...

[PannoLinux]

Devi sentire Tim, che ti deve mandare un tecnico in loco, stop. Tutto il resto è un contorno.

Chi l'ha detto poi che Tim cambi il modem su richiesta dell'utente? A me risulta che se uno stipula un contratto con modem a rate, gli rimane quello a meno che il modem si rompa (ma lo deve accertare un tecnico di Tim, da remoto o in presenza), allora si può chiedere la sostituzione.

Anche a me è successo anni fa di avere problemi di linea saltellante/assente con FTTC (Vdsl). Ho chiamato il provider (nel mio caso Wind) il quale poi ha girato la pratica al gestore della rete (Tim) il quale ha mandato due volte dei tecnici per appurare e risolvere il problema (che era una cassetta condominiale vecchia come il cucco in cui si verificava la dispersione, cambiata la coppia risolto il problema).

Proprio per questo avevo preso in considerazione di comprare il Fritz box perchè non mi va di spendere €150 € 200 a rate per un modem limitato.
Preferisco spendere € 100 spesi bene.
Però voglio aspettare fino a lunedi martedi per vedere cosa mi dice il tecnico

[MarcusEngine]

Proprio per questo avevo preso in considerazione di comprare il Fritz box perchè non mi va di spendere €150 € 200 a rate per un modem limitato.
Preferisco spendere € 100 spesi bene.
Però voglio aspettare fino a lunedi martedi per vedere cosa mi dice il tecnico

Se ti può interessare, ne siamo parlando giusto qui.

[zollinger]

mi ha contattato un numero da cosenza che si è presentato come tecnico tim che mi ha detto che il problema se non era associato alla Tim avrei dovuto pagare € 30 di spese.

In effetti TIM fa proprio cosi': se il guasto e' sulla prima presa o alla centralina stradale non si paga nulla, se il modem privato e' mal configurato addebitano 30 euro in bolletta.