Truffato dalla libreria

[Owen88]

20 giorni fa ho telefonato ad una libreria di Torino per ordinare questo manuale per imparare a programmare per l'iPhone.

Ho passato 10 minuti a telefono per assicurarmi di avere uno sconto del 12/15% (la commessa non era in grado di capire a quale sconto avessi diritto, ma mi ha garantito almeno lo sconto minimo, in attesa di chiarirsi le idee  ::)).

Oggi, passando a ritirare il libro (arrivato con comodo ieri in libreria) hanno detto che non era possibile applicare uno sconto su quel libro per qualche motivo che non era chiaro nemmeno a loro  >:(

Alla fine l'alternativa era: prendere il libro col 5% di sconto come "rimborso" per il mancato sconto completo o lasciarlo li.

Ovviamente ho scelto di prenderlo, perché su un libro da 35 euro non era il caso di fare storie per un misero 7% mancante.


Loro mi hanno garantito che avevo diritto allo sconto, e anche oggi hanno confermato di avermelo detto, quindi non dicono che io mi sono inventato sta cosa, dicono semplicemente che hanno cambiato idea.


Io mi chiedo: è possibile cambiare unilateralmente un accordo? Non è per i soldi (stiamo parlando di meno di 2 euro) ma c'è un modo almeno per andare li e sbattergli in faccia uno straccio di legge che dice che non possono fare quello che vogliono?



Scusate ma mi danno un fastidio incredibile ste cose.

[cristian_c]

le chiacchiere al telefono non contano nulla  (yes)

Se si trattava di un fax la cosa era diversa... 

[Sekhemty]

Scusa tanto, ma che ti arrabbi a fare?

Ciò che dici per telefono non ha alcun valore. Se la commessa, dopo che tu hai insistito tanto, ti ha detto che avresti avuto un minimo di sconto, secondo me lo ha fatto perchè dopo dieci minuti che provava a dirti che in realtà non erano previsti sconti, voleva troncare la conversazione.

E poi, se il libro costa 35€, è quello il prezzo che devi pagare. Se la libreria decide di fare degli sconti lo fa autonomamente, mica puoi imporglielo. Se poi uno ha diritto a sconti particolari (ad esempio tessere, promozioni, convenzioni particolari) allora è diverso, ma un acquirente senza nulla di tutto ciò non può mica entrare in un negozio e pretendere di acquistare al prezzo che gli pare...

[Owen88]

Scusa tanto, ma che ti arrabbi a fare?

Ciò che dici per telefono non ha alcun valore. Se la commessa, dopo che tu hai insistito tanto, ti ha detto che avresti avuto un minimo di sconto, secondo me lo ha fatto perchè dopo dieci minuti che provava a dirti che in realtà non erano previsti sconti, voleva troncare la conversazione.

E poi, se il libro costa 35€, è quello il prezzo che devi pagare. Se la libreria decide di fare degli sconti lo fa autonomamente, mica puoi imporglielo. Se poi uno ha diritto a sconti particolari (ad esempio tessere, promozioni, convenzioni particolari) allora è diverso, ma un acquirente senza nulla di tutto ciò non può mica entrare in un negozio e pretendere di acquistare al prezzo che gli pare...

Proprio così. I miei genitori sono dipendenti ENEL e per loro è previsto uno sconto del 12 o del 15% a seconda dell'articolo in base ad una convenzione che ha sta libreria con l'azienda.

I 10 minuti sono serviti alla commessa per capire a quale sconto avessi diritto.
Fra l'altro sono già un loro cliente, quindi dopo aver dato il mio codice mi hanno "riconosciuto" subito.

[Italians]

]Proprio così. I miei genitori sono dipendenti ENEL e per loro è previsto uno sconto del 12 o del 15% a seconda dell'articolo in base ad una convenzione che ha sta libreria con l'azienda.

Essendo un figlio della luce devi verificare presso l'ARCA se lo sconto applicato in quella libreria è fatto su tutti i libri o meno. Se è attuato su tutti i libri prendi il tesserino soci ARCA, lo scontrino e puoi avere indietro i soldi in più versati, poiché si tratta proprio di una convenzione.

Comunque ti conviene informarti presso gli sportelli ARCA per maggiori info.

(b2b)

[Owen88]

]Proprio così. I miei genitori sono dipendenti ENEL e per loro è previsto uno sconto del 12 o del 15% a seconda dell'articolo in base ad una convenzione che ha sta libreria con l'azienda.

Essendo un figlio della luce devi verificare presso l'ARCA se lo sconto applicato in quella libreria è fatto su tutti i libri o meno. Se è attuato su tutti i libri prendi il tesserino soci ARCA, lo scontrino e puoi avere indietro i soldi in più versati, poiché si tratta proprio di una convenzione.

Comunque ti conviene informarti presso gli sportelli ARCA per maggiori info.

(b2b)

Ecco esatto. Ho parlato di ENEL ma ovviamente la convenzione è con l'ARCA (Associazione per le attività ricreative, culturali e assistenziali dei dipendenti del Gruppo ENEL) infatti per ritirare il libro era necessaria la tessera socio.

Ho controllato e su quel libro avevo diritto allo sconto.


Non mi è chiara la parte in grassetto. Il negoziante sapeva che i miei genitori sono soci e sapeva che su quel libro avevo diritto allo sconto. Si è semplicemente rifiutato di farlo 

[Stealth]

E tu manda una mail al negoziante (roba scritta, non telefonate) chiedendo di correggere il loro "errore". A occhio ti rispondono qualcosa e, se quel che ti dicono non ti piace, inoltri tutto ad ARCA per le valutazioni del caso.....tipo minacce di ritiro della convenzione per inadempienza
ciao