Come farsi resituire il valore di una licenza windows su notebook.

[Mach6]

Ciao a tutti volevo rendervi partecipe di una mia piccola rivincita.
A breve acquisterò un PC portatile ASUS e per anticipare i tempi ho fatto presente ai signori della ASUS che non vorrò utilizzare il loro sistema operativo, ma anzi chiederò l'eventuale rimborso che mi spetta.
Ho fatto presente che l'anno scorso c'era già stato un caso di restituzione del controvalore corrispondente alla licenza Microsoft (il primo in ITALIA...almeno che io sappia), seppur non in denaro........si era trattato di un banco di memoria da 512MB

Dopo soli 5 giorni mi hanno risposto che finalmente hanno quantificato il controvalore in denaro della licenza OEM in questione:

50 € per XP PRO
25 € per XP HOME

Per chi è interessato metto qui di seguito sia il testo della mia mail che quello della risposta.
Buona lettura.
_________________________________________________________________________________________________
Gentile Cliente,


riscontriamo la Sua del 25 novembre 2006, per precisare quanto segue.

ASUS Italy S.r.l. svolge attività di marketing nell?interesse di Asustek
Taiwan, società leader nella produzione di Hardware a livello mondiale. Quest?
ultima ha stipulato una convenzione con Microsoft avente ad oggetto l?acquisto
annuale di un ingente numero di licenze Windows XP allo scopo di installare
tale S.O. sui propri prodotti. Dette licenze sono chiamate ?OEM?, in quanto
rilasciate solo ed esclusivamente a specifici produttori informatici che
provvedono a personalizzarle e ad adattarle in base alle caratteristiche dei
propri sistemi.

I notebook di marca Asus vengono venduti al pubblico unitamente al sistema
operativo Microsoft senza che l?acquirente sostenga alcun costo aggiuntivo. Se
è vero, infatti, che in forza del contratto di licenza, l?utente ha la facoltà
di non accettare il software installato, è altresì vero che il rimborso a lui
eventualmente riconosciuto è di esiguo ammontare, in quanto il sistema
operativo in dotazione ha un?incidenza trascurabile sul prezzo di acquisto del
portatile.

Pertanto Lei potrà restituire il software in questione, inviando il portatile e
gli accessori, a Suo carico, presso la sede di ASUS Italy S.r.l., unitamente
alla copia del documento d?acquisto del prodotto affinché Asus provveda a
trattenere la licenza per il S.O. e il relativo CD-ROM, nonché a rimuovere il
programma dal notebook acquistato.

Quanto al rimborso richiesto, posto che il valore della predetta licenza può
essere quantificata in ? 25,00 + IVA per la versione Home e in ? 50,00 + IVA
per la versione Professional, ASUS Italy S.r.l. provvederà alla restituzione di
tale importo al solo scopo di definire bonariamente la questione.

Rimanendo in attesa di un cortese riscontro, l?occasione è colta per porgere,



cordiali saluti

ASUS Italy
Help desk: +39 199400089
Fax: +39 02 20240555
Web : http://www.asus.it



Nel caso in cui abbia già risolto il Suo problema, contattando precedentemente
il nostro supporto, consideri questa e-mail non valida.



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esclusivo del destinatario. Non si autorizza l?accesso, la riproduzione o il
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Se questa email non è destinata a Lei, per favore contatti immediatamente il
nostro Helpdesk al numero 199.400.089

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http://notebook.asus.it/docs/press/campus/index.asp





-----Messaggio originale-----
Da: Gullusci Massimiliano [mailto:3384900078@tim.it]
Inviato: sabato 25 novembre 2006 15.53
A: info@asus.it
Oggetto: Risarcimento in ateriale informatico della licenza WINDOWS non
accettata

Buona sera,

mi chiamo Gullusci Massimiliano e sono un vostro affezionato cliente.
Oltre alle numerose componenti hardware già acquistate, a breve acquisterò un
NOTEBOOK ASUS.
Per esattezza sono in procinto di acquistare il bellissimo W7J-3P090P dotato
del nuovo processore dual core INTEL.
Per ragioni personali non utilizzerò il sistema operativo WINDOWS XP in
dotazione , ma preferirò una distribuzione LINUX più adatta ai miei scopi.
Dato il precedente caso del signor VINCENZO AMPOLO , vostro acquirente di
CALTAGIRONE, vorrei essere messo al corrente delle procedure necessarie per
avere il rimborso che mi spetta per la licenza WINDOWS di cui non usufruirò.
Sono inoltre al corrente del fatto che è nella politica della vostra azienda
non restituire alcuna somma di denaro, per tal motivo mi rendo sin da ora a
vostra disposizione per un eventuale rimborso sotto forma di un componente
hardware di pari valore (come nel caso citato precedentemente, che è stato
liquidato con un banco di RAM da 512MB).

Conosco a fondo tutta la vicenda citata e vi sarei grato se rispondeste
personalmente a questa mail invece di rispondermi con qualche modello
prestampato.

Cordiali saluti

Gullusci Massimiliano

[kaiowas]

Good job! Speriamo che altri seguano questo esempio... (good)
Pubblicizzalo anche al di fuori dal questo forum, magari presso siti tipo Punto Informatico (che spesso hanno trattato queste notizie): così potresti dare spunto a molte persone per chiedere il rimborso!

[Devnull]

A me invece sà tanto di presa in giro !
La H.E costa 99 euro ,perchè ne restituiscono solo 25?
la professional 160 e te ne scalano 60.L'Asus cerca di vincolarti a Windows.
La sua non è una restituzione ,è un pacco!
Scommetto che qualsiasi altra marca di notebokk avrebbe fatto offerte migliori.
Se vendi solo la licenza di windows su Ebay sicuramente ci ricavi più soldi.Un mio consiglio : non la dare indietro.
Vendila privatamente.
Non comprerò mai un portatile asus che frà l'altro richiede un tempo maggiore per l'installazione di Ubuntu.
L'ho installato su un asus a6va ad un amico.

[fabbrone]

A me invece sà tanto di presa in giro !
La H.E costa 99 euro ,perchè ne restituiscono solo 25?
la professional 160 e te ne scalano 60.

Probabilmente questo è il costo delle licenze "normali"

le OEM dovrebbero aggirarsi sulle cifre dichiarate da Asus

[giumo]

Anche io sono convinto che ti prendano in giro.
25 euro o 50 euro sono una sciocchezza.
Se dovessero propormi quei rimborsi io contrattaccherei riportando i costi delle licenze vere.
Un po' di tempo fa, non so se è ancora valida l'offerta, davano degli incentivi statali sull'acquisto di pc da parte di studenti.
Avevo letto che l'incentivo non era altro che il sistema operativo win XP home gratis.
In sostanza se prendevi un pc che costava 600 euro e l'incentivo era di 100 significava che il pc costava 500 euro e i 100 che ti abbuonavano erano quelli del sistema operativo (se così possiamo chiamarlo) win xp home che seguiva il pc.
Non mi pare che l'incentivo fosse di 25 euro (nono)

Vedi un po', secondo me puoi rilanciare l'offerta.

[digy79]

Vedi un po'', secondo me puoi rilanciare l''offerta.

decisamente... (yes)

[Divilinux]

Codice: Seleziona tutto

50 € per XP PRO
25 € per XP HOME

haha..ma come???..ma costa 169 euro xp home..lol
inoltre non mi pare che affermazioni del tipo "il sistema e' preinstallato e non si paga"..certo..paghi 200 euro in + il computer pero'!!!
mandagliela a Beppe Grillo..haha

[blouppolo]

http://www.aduc.it/dyn/sosonline/moduli ... eda=129428

l'ADUC (Associazione per i Diritti degli Utenti e dei Consumatori) stima il costo della licenza generalizzando per tutte le versioni di windows (tanto praticamente ci possiamo trovare solo l'xp home o il pro, ogni tanto il media center, ma altri non ne ho visti) a 90 euro...in più se notate potete chiedere il rimborso dei programmi che vi hanno messo su preventivamente (qui lo fa con works8.0, ma ci sono casi di risarcimenti per Norton Antivirus)

tra l'altro, non è che l'ASUS o chi per essa ti fa un favore perchè è buona e cara e tu sei un caro e affezionato cliente, ma
Ricordo, inoltre, che l'Antitrust, interpellata dall'associazione Aduc sull'eventuale abuso di posizione dominante di Microsoft e le aziende produttrici di hardware, ha aperto un procedimento DC/5073, lo ha chiuso ed ha comunicato alla predetta associazione (con letterea n.28300/06 del 27/07/2006) che "dalle informazioni raccolte e' inoltre emerso che sul mercato vi sono imprese che offrono prodotti che non installano tale sistema operativo e che comunque i consumatori possono rifiutare l'installazione di Windows e ricevere un rimborso

bisognerebbe cominciare a rompere un po' i coglioni alla gente per far valere i nostri diritti
p.s.:complimenti a Mach6 per aver ottenuto qualcosa in tempo record

[kaiowas]

A me invece sà tanto di presa in giro !
La H.E costa 99 euro ,perchè ne restituiscono solo 25?
la professional 160 e te ne scalano 60.L''Asus cerca di vincolarti a Windows.
La sua non è una restituzione ,è un pacco!
Scommetto che qualsiasi altra marca di notebokk avrebbe fatto offerte migliori.
Se vendi solo la licenza di windows su Ebay sicuramente ci ricavi più soldi.Un mio consiglio : non la dare indietro.
Vendila privatamente.
Non comprerò mai un portatile asus che frà l''altro richiede un tempo maggiore per l''installazione di Ubuntu.
L''ho installato su un asus a6va ad un amico.

E'' vero: sono cifre bassine... però la sua è una versione OEM, ed effettivamente le aziende non la pagano quanto noi pagheremmo una singola licenza, comprata in un negozio di informatica.

Inoltre, non direi di venderla su eBay: essendo OEM, è legata all''hardware con la quale è stata venduta, e non può essere rivenduta a terzi senza il notebook...

[Mach6]

complimenti a Mach6 per aver ottenuto qualcosa in tempo record

Grazie mille....anche se a dire la verità la maggior parte della fatica l''aveva fatta l''anno scorso il signor VINCENZO AMPOLO..se no mi sbaglio!

Per quanto riguarda sottoporre la risposta a PUNTO INFORMATICO mi piacerebbe molto....e presto proverò a farlo.....magari lo sottoporrò anche a BEPPE GRILLO.

E'' vero: sono cifre bassine... però la sua è una versione OEM, ed effettivamente le aziende non la pagano quanto noi pagheremmo una singola licenza, comprata in un negozio di informatica.

Concordo pienamente e correggo....
a dire la verità se leggete la mail si parla di 50€ + IVA e 25€ + IVA...cifre ugualmente basse....ma immaginando che sti signori comprino qualche centinaio di migliaia di licenze alla volta credo che il prezzo sia attendibile....magari non accettabile....ma pur sempre contabilmente onesti.
Per quanto rigurda la vendita privata della licenza ho paura che non si possa fare perchè finchè non la restituisco alla ASUS sarà registrata nei loro database come legata al portatile e quindi potrei incappare in qualche cavillo legale poco piacevole.
Mi incuriosisce il fatto....

Non comprerò mai un portatile asus che frà l''altro richiede un tempo maggiore per l''installazione di Ubuntu.
L''ho installato su un asus a6va ad un amico.

Scusa la mia ignoranza, ma è tanto difficile? Devo abbandonare le speranze?

Grazie a tutti e buona giornata.

[coobox]

Bah ???

[Devnull]

Inoltre, non direi di venderla su eBay: essendo OEM, è legata all''hardware con la quale è stata venduta, e non può essere rivenduta a terzi senza il notebook...

Non so se tutte le licenze di windows sui portatili siano OEM .Stà di fatto che i prezzi che ho riportato sono delle versioni OEM di windows.Secondo quello che hai detto tu costa meno un XP Professional che una Suse?
Lol (rotfl)

Scusa la mia ignoranza, ma è tanto difficile? Devo abbandonare le speranze?

Grazie a tutti e buona giornata.

La serie a6v ha dei problemi con lacpi per inmstallare la 6.10 di Ubuntu lo devi disabilitare nei parametri del kernel e non è l''unica cosa da fare.La gestione dell''acpi degli asus è talmente particolare che se la vuoi sfruttare dovresti ricompilare il kernel :c''è una voce che dice acpi asus .
Con la versione 6.06 non ho riscontrato alcun problema.
Se hai problemi per l''installazione puoi chiedere a me .

[samburu]

@Mach6: bravo che hai scritto a loro direttamente, ma dovresti provare a fare di più e ti spiego perché.
Io richiesi ad una ditta e per conto di un conoscente, l'invio dei 3 CD che accompagnavano il pc da loro venduto, in quanto quelli che dovevano essere in confezione non c'erano. Arrivarono, ma lui dovette pagare 300 € e non ci fu questione per farli riavere, perché loro insistevano dicendo che era impossibile non fossero stati inclusi...
Un' altra persona che ebbe necessità di reinstallare windows e non l'aveva, chiese intervento alla Packard Bell. Chiamò il numero verde che prontamente rigirò la chiamata al centro più vicino. Totale: 400 € di sola uscita, perché in quel momento la Packard non aveva uffici aperti in Lombardia e l'assistenza dovette venire dal Piemonte... praticamente una truffa! Sfinito e demoralizzato il cliente ebbe il mio nome da conoscenti, e in 15 giorni riuscimmo con non poca fatica (io ed un amico che allora lavorava da Mediaworld) a scaricare per lui il detto software originale. Dimmi tu se una situazione così comprensibile e di legge, visto che la Packard avrebbe dovuto assisterlo gratis! Notare che il portatile fu acquistato da Mediaworld che però fa solo vendita e non assistenza. Questo solo per dirti che se devono ridarti i soldi sono sì 25/30 €, ma se devi riacquistare i loro CD vedrai che spesa!!!

[Divilinux]

Codice: Seleziona tutto

a serie a6v ha dei problemi con lacpi per inmstallare la 6.10 di Ubuntu lo devi disabilitare nei parametri del kernel e non è l'unica cosa da fare.La gestione dell'acpi degli asus è talmente particolare che se la vuoi sfruttare dovresti ricompilare il kernel :c'è una voce che dice acpi asus

io ho un A6j ma nessun problema di sorta con l'acpi..anzi il modulo asus_acpi viene caricato in automatico essendo gia' presente nel kernel..almeno dal 2.6.15 in poi(parlo di kernel precompilati ubuntu)

[Mach6]

Grazie mille per la disponibilità di aiuto a DEVNULL!!

@Mach6: bravo che hai scritto a loro direttamente, ma dovresti provare a fare di più e ti spiego perché.
Io richiesi ad una ditta e per conto di un conoscente, l''invio dei 3 CD che accompagnavano il pc da loro venduto, in quanto quelli che dovevano essere in confezione non c''erano. Arrivarono, ma lui dovette pagare 300 € e non ci fu questione per farli riavere, perché loro insistevano dicendo che era impossibile non fossero stati inclusi...
Un'' altra persona che ebbe necessità di reinstallare windows e non l''aveva, chiese intervento alla Packard Bell. Chiamò il numero verde che prontamente rigirò la chiamata al centro più vicino. Totale: 400 € di sola uscita, perché in quel momento la Packard non aveva uffici aperti in Lombardia e l''assistenza dovette venire dal Piemonte... praticamente una truffa! Sfinito e demoralizzato il cliente ebbe il mio nome da conoscenti, e in 15 giorni riuscimmo con non poca fatica (io ed un amico che allora lavorava da Mediaworld) a scaricare per lui il detto software originale. Dimmi tu se una situazione così comprensibile e di legge, visto che la Packard avrebbe dovuto assisterlo gratis! Notare che il portatile fu acquistato da Mediaworld che però fa solo vendita e non assistenza. Questo solo per dirti che se devono ridarti i soldi sono sì 25/30 €, ma se devi riacquistare i loro CD vedrai che spesa!!!

Se ho capito bene SAMBURU mi stai dicendo di lasciar stare la restituzione come questione di principio, perchè caso mai servisse assistenza e mi chiedessero dei test con XP per riacquistare i loro CCD pagherei di + di quello che mi hanno rimborsato giusto?

Ciao a tutti e buona serata

[samburu]

No, attenzione non è per questione di principio, perché per quello direi che loro stanno commettendo un atto di monopolio a cui vogliono far sottostare tutti gli utenti. Sto solo dicendo che per 25/50 € ti conviene tenerti la licenza anche perché in caso loro non risponderanno di eventuali guasti derivanti da altro sistema non da loro fornito e se in seguito ti trovassi costretto a dover acquistare il detto loro sistema, sarebbe una cifra ben più alta, credimi. Se in ultimo te ne freghi della garanzia, allora fai come hai detto, ma al primo intervento che richiederai loro...

[Hayabusa]

Occhio che forse ti è sfuggito un particolare non indifferente e non sto parlando del ridicolo rimborso offerto, per quel che ne sappiamo può anche essere il costo esatto delle loro licenze. Di recente un''altra grossa compagnia ha offerto ai dipendenti di questo posto dove sto l''acquisto di portatili a condizioni vantaggiose.
Per loro, la licenza di MS Office professional costava 39 euro...

Il "particolare" sta qui:

Pertanto Lei potrà restituire il software in questione, inviando il portatile e
gli accessori, a Suo carico, presso la sede di ASUS Italy S.r.l.,

Cioè devi spedirgli il notebook e tutto il resto a tue spese e loro te lo rimanderanno privo del software (probabilmente di nuovo a tue spese).

Ora... io non so quanto costi spedire tutta la confezione di un notebook, ma secondo me se lo assicuri ti viene a costare di più di 25 €...

ASUS Italy S.r.l. provvederà alla restituzione di
tale importo al solo scopo di definire bonariamente la questione.

Incidentalmente, poi, se mi dicono che mi offrono una pizza per farmi star buono, la mia risposta credo proprio sarebbe "vorrà dire che comprerò il prodotto di un''altra marca, che si dimostri un po'' più seria e collaborativa", non avendo ancora acquistato il notebook in questione.

Restano poi tutti i problemi di garanzia: se non hai il loro software, qualsiasi problema che tu possa avere sarà da loro addebitato al tuo software e quindi non riceverai mai assistenza.

Un ultima cosa:

Le informazioni contenute in questa email sono riservate e sono ad uso
esclusivo del destinatario. Non si autorizza l?accesso, la riproduzione o il
riutilizzo delle informazioni contenute in questa email ad altre persone.

Questa avvertenza legale non è che le aziende la mettono perché non sanno che scrivere in fondo ad una mail, ma perchè quel che tu hai fatto (forwardare in pubblico una mail privata) non si può fare

[Divilinux]

Codice: Seleziona tutto

€ ti conviene tenerti la licenza anche perché in caso loro non risponderanno di eventuali guasti derivanti da altro sistema non da loro fornito

non e' propio esatto..infatti quando lavoravo come riparatore di solito consigliavo di portare i notebook(che noi spedivamo al centro assistenza + vicino) senza hard disk..propio per evitare queste beghe..
li hanno sempre accettati..tanto loro devono intervenire sull'hardware..non lo devono nemmeno accendere il notebook..sostituiscono il pezzo segnalato e te lo rimandano indietro...

[samburu]

@Divilinux: io sono del mestiere e so con certezza che ancora non mi è capitato 1 utente che sia stato in grado di smontare il proprio hdd dal laptop... mi sembra però strano che dove lavoravi chiedessero di levare il disco, in quanto già da quell'operazione potrebbero far scadere la garanzia. Infatti non una, ma parecchie ditte costruttrici fanno presente nella garanzia che ogni manomissione da parte del cliente o proprietario la farà decadere ed ogni riparazione sarà a carico dello stesso. Per manomissione intendono anche il semplice cambio del disco fisso, in quanto devi smontare delle viti ed estrarlo da un cassettino rimuovendo alcune parti interne. Per loro è inteso che debba farlo solo un tecnico qualificato. Poi quando ti chiedono la qualifica e non ce l'hai, mi dici se paghi o no..! Te lo dico per esperienza personale continuativa, tranne che con me sono caduti male perché ho qualifica.

[Zet]

e per caso qualcuno di voi sa se è possibile levarsi dai c******i M$ works? ho 3 computer a casa e sono stato costretto a pigliarmi 3 diverse licenze di quell'inutilissimo software mai installato! ma piuttosto uso il blocco note >:(

Anche per l'acquisto di quella licenza posso recriminare in qualche modo? anche 'na roba simbolica giusto per dirgli "ragà non riempitemi il pc di mondezza, sarò un utente medio, ma non butto soldi per i vostri software fallimentari che altrimenti non si caricherebbe nessuno".