Problema portatile, improvviso spegnimento

[Alemar04]

Ciao a tutti,
quando vado a procedere con l'installazione di Ubuntu, l'installazione non viene terminata e il computer si spegne.
Questo problema lo dava sia inserendo il cd di windows per la rimozione/ripristino di quest'ultimo sia per la nuova installazione di Ubuntu 12.04.

Quale potrebbe essere il problema?
Il computer non è il mio e dicono che gli capita da quando avevo messo l'antivirus su windows.
Potrebbe essere l'antivirus?
Ho notato inoltre che il pc si scaldi molto potrebbe essere un problema di questo tipo?
Prima lo avevano portato in assistenza ma hanno detto che non glielo prendono perchè c'è Ubuntu.
Potrebbe Acer non prenderlo e rimandarlo indietro perchè è installato un sistema operativo GNU/Linux?

Grazie

P.S. il computer Acer è in dual boot Ubuntu 10.04/Windows 7

[trekfan1]

Allora chiariamo subito una cosa: Ubuntu o Windows o altra distribuzione LINUX il computer lo devono aggiustare se c'è un problema hardware, altrimenti si minaccia di ricorrere alle vie legali, altrimenti si cambia centro assistenza!

Il problema del calore è dovuto (probabilmente) ad un eccesso di polvere sulla griglia di dissipazione, intanto prova con una bomboletta di aria compressa a pulirla, ovviamente a pc spento, se il problema persiste potrebbe essere che il sistema di raffreddamento (ventola in primis) ha qualche problema a livello hardware, l'antivirus in questo caso NON c'entra ASSOLUTAMENTE nulla!

[Alemar04]

Infatti il centro assistenza dove lo hanno comprato deve obbligatoriamente riprendere indietro come gli ho detto io, però mi domandavo anche se non è coperto dalla garanzia lo devono prendere indietro?

Se ha la garanzia e io provo con una bomboletta di aria compressa, può perderla? Nel caso in cui fosse la ventola, si deve smontare?

Grazie per la risposta

[trekfan1]

Se non sono stati manomessi sigilli da qualche parte lo devono riprendere per forza, la garanzia è sull'hardware e non sul software, dischi e/o memoria ram è possibile cambiarli senza problemi, se vuoi pulire con una bomboletta di aria compressa puoi farlo a condizione di rimontare il tutto attentamente, la ventola si può cambiare, poi il costo non lo so....

[Alemar04]

Per sigilli cosa intendi? A loro hanno detto che la garanzia copre sia hardware che software, e quindi il sistema operativo non doveva essere installato, aggiungendo che il computer deve essere come lo hanno comprato.

[trekfan1]

I sigilli (che tanto ormai salvo casi rarissimi sono praticamente scomparsi) nella maggior parte dei casi erano bollini che coprivano alcune viti, cmq ripeto: la garanzia copre l'HARDWARE, se ti continuano a dire così digli che o te lo riparano o tu senti un avvocato, vedrai che improvvisamente cambieranno idea...

[Alemar04]

Visto che non sapevo la garanzia che avevano sono andato a leggere la garanzia standard di acer e guardate tutti che scherzetto:

Garanzia Limitata del Prodotto
1. Ambito di applicazione della Garanzia Limitata
1.1. Questa garanzia limitata (vedi “Esclusioni” e “Limitazioni” di cui all’ art. 2) (“Garanzia Limitata”) Vi conferisce specifici diritti e rimedi nei confronti di
Acer. Vi preghiamo di leggere attentamente questo documento, poiché, in caso di esercizio della Garanzia, i termini e le condizioni in esso contenuti si
presumeranno da Voi conosciuti ed accettati. Indipendentemente dalla Garanzia Limitata (Limited Product Warranty) il Consumatore ha diritto nei confronti
del venditore alla garanzia legale di conformità per 24 mesi dalla data dell’acquisto del prodotto in base alle norme del Codice del Consumo
1.2. Acer garantisce che ogni prodotto Acer, comprese le parti e i componenti originali Acer (opzioni e accessori), installati nel Vostro prodotto Acer al
tempo dell’acquisto (qui complessivamente denominato il “Sistema”), venduto per la prima volta ad un utente finale in uno Stato membro della Comunità
economica europea (l’“Ambito territoriale”) sia libero da vizi nei materiali o nella costruzione in condizioni di uso normale, per tutto il periodo di garanzia
come indicato nel documento di Garanzia Limitata fornito insieme al “Sistema” (“Carta di Garanzia”).
Il Cliente ha il diritto di rifiutare un prodotto Acer venduto come nuovo, ma avente i sigilli di garanzia manomessi, informando il rivenditore. Accettando un
prodotto Acer avente i sigilli di garanzia manomessi, il Cliente è consapevole che la garanzia sarà diversa (inferiore) rispetto ai termini e condizioni standard
di un prodotto Acer nuovo e con i sigilli di garanzia intatti.
1.3. Ogni software fornito insieme al “Sistema”, compreso il sistema operativo, viene fornito nello stato in cui si trova e non è coperto dalla garanzia. In
particolare, Acer non garantisce che il funzionamento di ciascun software fornito con il vostro “Sistema” sia esente da interruzioni o privo di vizi o risponda
comunque alle Vostre necessità.
1.4. In caso di esercizio della presente Garanzia, Acer, a sua scelta, provvederà alla riparazione o alla sostituzione di ogni prodotto difettoso, o delle parti di
esso coperte dalla Garanzia Limitata, avvalendosi di parti o “Sistemi” nuovi o riparati in fabbrica. Nel caso in cui Acer scelga di avvalersi di parti o “Sistemi”
riparati in fabbrica, questi dovranno presentare livelli di funzionamento uguali a quelli dei nuovi prodotti. Tutte le parti oggetto di ricambio e tutti i
“Sistemi” sostituiti in base a questa Garanzia Limitata torneranno di proprietà di Acer.
1.5. Il periodo di Garanzia decorre dal momento dell’acquisto. La fattura di acquisto in originale (o lo scontrino) recante la data di acquisto del “Sistema”
costituisce prova della data dell’acquisto.
1.6. Il servizio di garanzia sarà eseguito nella lingua adottata nello Stato dell’Area Economica Europea (AEE) in cui il servizio richiesto viene effettuato. I
servizi di riparazione in garanzia che richiedono l’adozione di elementi e termini linguistici (per esempio, tastiera, software) potrebbero non essere idonei
ad essere eseguiti in una lingua diversa da quella adottata nello Stato membro dell’AEE in cui il servizio richiesto è effettuato.
2. Esclusioni e limitazioni
Questa Garanzia Limitata è soggetta alle seguenti esclusioni e limitazioni:
2.1. Esclusioni
Questa Garanzia Limitata non si estende a:
2.1.1. ogni prodotto non fabbricato da o per conto di Acer, o venduto per la prima volta ad un utente finale fuori dall’Ambito territoriale di questa
Garanzia Limitata.
2.1.2. Ogni prodotto danneggiato o reso difettoso in conseguenza di:
2.1.2.1. un uso del “Sistema” diverso da quello ritenuto normale, compreso, a titolo meramente esemplificativo, l’uso difforme dalle istruzioni della Guida
all’utente allegate al “Sistema”, o ogni altro abuso o negligenza riferita al “Sistema”.
2.1.2.2. ogni modificazione apportata al “Sistema”, compreso l’utilizzo di parti non fabbricate o vendute da Acer.
2.1.2.3. ogni servizio o riparazione effettuato da ogni altro soggetto diverso da Acer o da un Provider di Servizi Autorizzato Acer;
2.1.2.4. trasporto o imballaggio inadeguato in occasione della restituzione del prodotto ad Acer o ad un Provider di Servizi Autorizzato Acer,
2.1.2.5. erronea installazione di prodotti di terzi (ad esempio, memory cards).
2.1.3. Perdita o danneggiamento di programmi, dati, o supporti di memorizzazione rimovibili. Siete responsabili del salvataggio (backing up) di tutti i
programmi, dati o supporti di memorizzazione rimovibili.
Si noti che Acer può decidere di sostituire il Sistema inviato per i servizi di assistenza coperti dalla garanzia con un prodotto rigenerato di uguale qualità e,
di conseguenza, potrebbe non essere più possibile accedere ai dati memorizzati sul Sistema originale.
2.1.4. Parti soggette ad usura, ovvero parti che richiedono una sostituzione periodica durante il normale periodo di utilizzo del Sistema, comprese, a titolo
meramente esemplificativo, le batterie del notebook. Nel periodo coperto da garanzia, Acer sostituirà le batterie con capacità inferiore al 50% rispetto a
quella originale.
2.1.5. Difetti di lieve entità dei display LCD che si verifichino in sistemi dotati di tecnologia LCD display, a condizione che l’entità di tali difetti non sia
superiore a quattro pixel difettosi per milione su ogni display LCD fornito e, ulteriormente, a condizione che, dividendo il pannello del display in nove
uguali aree rettangolari, vi sia non più di un pixel difettoso nell’area centrale del display.
2.2. Limitazioni e Rinuncia [esclusione] alla Garanzia
2.2.1. L’esercizio della presente Garanzia Limitata fa presumere l’accettazione della riparazione e (se disponibile) della sostituzione, qualora possibile, in base
ai servizi di garanzia sopra indicati, come unici ed esclusivi rimedi esperibili nei confronti di Acer o ognuna delle sue società controllate o controllanti, in
relazione a qualunque violazione della Garanzia Limitata Acer qui descritta.
3. Concessione del Servizio in Garanzia
Per ogni reclamo o richiesta di assistenza in garanzia, fate riferimento alle informazioni contenute nella Vostra Carta di Garanzia o visitate il sito http://
support.acer-euro.com.
Prima di inviare un prodotto Acer presso i centri di assistenza autorizzati, il Cliente è tenuto a fare copia di backup di tutti i dati e programmi installati e a
cancellare ogni informazione confidenziale, proprietaria o personale e i programmi installati (di seguito indicati come „Dati“). Acer non può essere ritenuta
responsabile della perdita, danneggiamento o divulgazione di Dati a causa di azioni o omissioni di terze parti né tenuta al recupero o reinstallazione di tali
Dati.
CARTOLINA DI GARANZIA (1 ANNO)
PRODOTTO PERIODO E TIPO DI GARANZIA
Notebook/Netbook/Tablet PC 1 anno: Mail-in o Carry-in
(1)
Assistenza tecnica (solo hardware) 1 anno
Assistenza software 180 giorni
Accessori/Batterie 1 anno: Mail-in
(1)
Acer Italy S.r.l. Titolare del trattamento usa i Suoi dati personali solo per fornirLe l’assistenza e le informazioni richieste.
Il Responsabile del trattamento è Dott. Marco Cappella pro tempore, disponibile presso Acer. Per accedere all’informativa completa può visitare il nostro sito
http://www.acer.it
(1) Mail-in: Il cliente invia l’unità al centro assistenza Acer per la riparazione. Dopo averla riparata, Acer
restituisce l’unità al cliente.
Carry-in: Il cliente consegna direttamente l’unità al centro assistenza Acer per la riparazione. Dopo
averla riparata, Acer riconsegna direttamente al cliente l’unità riparata.
Estensione della garanzia
Per ulteriori informazioni o per ordinare un’opzione di upgrade della garanzia, visitare l’indirizzo Internet di Acer oppure chiamare il numero telefonico
indicato per il proprio paese.

[Alemar04]

è possibile che è Ubuntu e il suo kernel che mi può aumentare le temperature del computer portatile e di conseguenza spegnere il pc?

[trekfan1]

Se la conseguenza è che ti si spegne il pc vuol dire che c'è un problema di dissipazione del calore e quindi vorrebbe, quantomeno, pulito dalla polvere. Cmq si è possibile, esempio con Quantal (Ubuntu 12.10 in sviluppo) noto una produzione di calore leggermente superiore.