usb + stampante sempre funzionato, ora smesso

[egabriele]

Ubuntu 16.04.6 LTS
CANON iP2700 connessa via USB.

L'ho sempre connessa alla porta frontale perche' la condivido con il portatile di mia moglie ed ha sempre funzionato.
Da circa una settimana non la vede con questo errore in dmesg:

Codice: Seleziona tutto

[ 1490.131812] usb 1-1.2: new high-speed USB device number 6 using ehci-pci
[ 1490.236267] usb 1-1.2: device descriptor read/all, error -71
[ 1490.311814] usb 1-1.2: new high-speed USB device number 7 using ehci-pci
[ 1490.795812] usb 1-1.2: device not accepting address 7, error -71
[ 1490.795927] usb 1-1-port2: attempt power cycle
[ 1491.379844] usb 1-1.2: new high-speed USB device number 8 using ehci-pci
[ 1491.412436] usb 1-1.2: device descriptor read/8, error -71
[ 1491.550038] usb 1-1.2: device descriptor read/all, error -71
[ 1491.623846] usb 1-1.2: new high-speed USB device number 9 using ehci-pci
[ 1491.860298] usb 1-1.2: device descriptor read/8, error -71
[ 1491.992315] usb 1-1.2: device descriptor read/8, error -71
[ 1492.095946] usb 1-1-port2: unable to enumerate USB device

Se la metto in un'altra porta USB posteriore funziona correttamente, e se metto un'altra periferica (una chiave bluetooth o una memoria) sulla porta frontale funziona perfettamente.
sembra proprio che quella specifica porta USB ce l'abbia con la stampante......

idee?

[egabriele]

P.S. se puo' essere utile, questo e' il log sulla porta posteriore dove funziona

Codice: Seleziona tutto

[ 2153.715813] usb 2-1.7: new high-speed USB device number 4 using ehci-pci
[ 2153.809812] usb 2-1.7: New USB device found, idVendor=04a9, idProduct=10d3
[ 2153.809817] usb 2-1.7: New USB device strings: Mfr=1, Product=2, SerialNumber=3
[ 2153.809820] usb 2-1.7: Product: iP2700 series
[ 2153.809823] usb 2-1.7: Manufacturer: Canon
[ 2153.809826] usb 2-1.7: SerialNumber: XXXXXX
[ 2153.848609] usblp 2-1.7:1.0: usblp2: USB Bidirectional printer dev 4 if 0 alt 0 proto 2 vid 0x04A9 pid 0x10D3
[ 2153.848653] usbcore: registered new interface driver usblp
[ 2158.916670] usblp2: removed
[ 2158.924812] usblp 2-1.7:1.0: usblp2: USB Bidirectional printer dev 4 if 0 alt 0 proto 2 vid 0x04A9 pid 0x10D3

[egabriele]

se posso fare qualche log particolare per aiutarvi ad aiutarmi...

[Pike]

Se hai un altro cavo da provare approfittane. Magari si è deformata un po' la porta o un po' il cavo, ed i due assieme non sono il massimo.

[egabriele]

Ti ringrazio per il suggerimento, ma avevo gia' provato. Non è il cavo.
qualcuno sa cosa significa "unable to enumerate"?

[Pike]

Che il controller USB non è in grado di ottenere PID e VID dalla stampante. Non è che niente niente... dalla porta in cui hai ora problemi è insufficiente l'energia? Magari perchè la drena un'altra periferica?

[ivantu]

https://wiki.ubuntu.com/DebuggingPrintingProblems

posta qui l'output comando da terminale

Codice: Seleziona tutto

cat /var/log/cups/error_log

Codice: Seleziona tutto

lsusb

[egabriele]

CIao e grazie.
@Pike : non ho cambiato niente, ma per scrupolo ho provato a scollegare tutti gli USB non indispensabili: stesso risultato. Inoltra la stampante e' autoalimentata, ha il propio alimentatore.

@ivantu:
$ cat /var/log/cups/error_log

Codice: Seleziona tutto

W [16/Apr/2020:09:29:36 +0200] AddProfile failed: org.freedesktop.ColorManager.Device.ProfileAlreadyAdded:profile object path \'/org/freedesktop/ColorManager/profiles/Canon_iP2700_series_2_RGB__\' has already been added
W [16/Apr/2020:09:56:06 +0200] AddProfile failed: org.freedesktop.ColorManager.Device.ProfileAlreadyAdded:profile object path \'/org/freedesktop/ColorManager/profiles/Canon_iP2700_series_2_RGB__\' has already been added

Codice: Seleziona tutto

gabriele@angelagabriele:~$ lsusb
Bus 002 Device 004: ID 13b1:003f Linksys WUSB6300 802.11a/b/g/n/ac Wireless Adapter [Realtek RTL8812AU]
Bus 002 Device 006: ID 058f:9254 Alcor Micro Corp. Hub
Bus 002 Device 005: ID 0a12:0001 Cambridge Silicon Radio, Ltd Bluetooth Dongle (HCI mode)
Bus 002 Device 003: ID 058f:9254 Alcor Micro Corp. Hub
Bus 002 Device 002: ID 8087:0024 Intel Corp. Integrated Rate Matching Hub
Bus 002 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
Bus 001 Device 004: ID 046d:c52b Logitech, Inc. Unifying Receiver
Bus 001 Device 003: ID 058f:6364 Alcor Micro Corp. AU6477 Card Reader Controller
Bus 001 Device 002: ID 8087:0024 Intel Corp. Integrated Rate Matching Hub
Bus 001 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
Bus 004 Device 001: ID 1d6b:0003 Linux Foundation 3.0 root hub
Bus 003 Device 002: ID 18ec:3288 Arkmicro Technologies Inc. 
Bus 003 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
gabriele@angelagabriele:~$ 

Cups non c'entra niente. La stampante non e' vista a livello usb, quindi cups ancora non sa neanche che c'e'.

[trekfan1]

@egabriele modifica i primi due post e racchiudi l'output tra tag CODE,grazie.

[ivantu]

con una distribuzione liveusb viene vista la stampante?

i driver scaricati dal sito della Canon li hai reinstallati?
Ti dico che gli aggiornamenti dei kernel potrebbero aver subito qualche cancellazione di qualche file configurazione aggiunto installando il driver. Giusto una precauzione, rifare l'installazione.

poi dai comandi che ti ho chiesto, è risultato un errore che il sistema non ha il profilo colore della stampante.
ora posta l'uscita terminale

Codice: Seleziona tutto

colormgr get-devices

poi un'altra cosa da valutare, la versione del sistema ubuntu 16.04 è datata.

[egabriele]

Codice: Seleziona tutto

Percorso oggetto:/org/freedesktop/ColorManager/devices/cups_Canon_iP2700_series_2
Proprietario:  root
Creato:        aprile 23 2020, 04.56.54 
Modificato:    aprile 23 2020, 04.57.00 
Tipo:          printer
Enabled:       Yes
Embedded:      No
Modello:       Canon iP2700 series
Vendor:        Canon
Seriale:       48B8A5
Formato:       ColorModel.MediaType.Resolution
Scopo:         temp
Spazio colori: rgb
ID dispositivo:cups-Canon-iP2700-series-2
Profilo 1:     icc-4dfbc3c3a501276ead4f3db0f49b512c
               /home/gabriele/.local/share/icc/CL51-plain_paper.icc
Profilo 2:     icc-fb731900894bce3f25df8d9b4f976430
               /home/gabriele/.local/share/icc/CL51-canon_pr101.icc
Profilo 3:     Canon-iP2700-series-2-RGB..
Profilo 4:     Canon-iP2700-series-2-Gray..
Meta-dati:     OwnerCmdline=/usr/sbin/cupsd -l 

Percorso oggetto:/org/freedesktop/ColorManager/devices/xrandr_Samsung_Electric_Company_SyncMaster_H4JW808568_gabriele_1000
Proprietario:  gabriele
Creato:        aprile 23 2020, 04.57.00 
Modificato:    aprile 23 2020, 04.57.00 
Tipo:          display
Enabled:       Yes
Embedded:      No
Modello:       SyncMaster
Vendor:        Samsung
Seriale:       H4JW808568
Seat:          seat0
Scopo:         temp
Spazio colori: rgb
ID dispositivo:xrandr-Samsung Electric Company-SyncMaster-H4JW808568
Profilo 1:     icc-6754e749be9bb74a96dc9b3fad19232b
               /home/gabriele/.local/share/icc/edid-73c454bed2741074a063fd7bfbf6ad4d.icc
Profilo 2:     icc-57c6ed56e5673171ab5e2be9a5c7c0b7
               /home/gabriele/.local/share/icc/edid-59396bc1b4e12c3a28fda4ca88ff9c3d.icc
Meta-dati:     XRANDR_name=HDMI-0
Meta-dati:     OutputPriority=primary
Meta-dati:     OwnerCmdline=/usr/lib/unity-settings-daemon/unity-settings-daemon 
Meta-dati:     OutputEdidMd5=59396bc1b4e12c3a28fda4ca88ff9c3d

come vi ripeto su altre porte USB la stampante funziona. e' solo su quella frontale che ha smesso. E' possibile che il problema sia dei driver in queste condizioni?

P.S. so che e' datata, anche l'hardware lo e'. Ma non mi funziona l'upgrade e non ho voglia di spianare tutto per reinstallare una versione successiva da zero. Fin'ora girava tutto liscio. Certo se cominciano ad uscire problemi....

[trekfan1]

Se da problemi solo su una porta usb non è un problema software ma hardware, bisogna però capire se il problema risiede nel connettore del cabinet o sulla scheda madre

[ivantu]

se è un problema di porte usb frontali posta qui l'uscita di comando al terminale

Codice: Seleziona tutto

lsusb -v

l'upgrade intenti aggiornare solo i pacchetti o aggiornare tutta la release?
se è un problema solo di aggiornare i pacchetti ti consiglio di aprire una nuova discussione per risolvere prima l'upgrade. Il guasto potrebbe essere qui...

[egabriele]

curiosamente..... ha ricominciato a funzionare da solo.
non mi resta che associarlo ad un bug in un kernel corretto da qualche aggiornamento?
allego il log della connessione alla porta dove prima non funzionava, nel caso in futuro qualcuno aprisse la discussione per un problema simile.
L'output di lsusb -v supera il numero di caratteri consentiti in un messaggio del forum

Codice: Seleziona tutto

[17684.745387] usb 2-1.6: new high-speed USB device number 6 using ehci-pci
[17684.839331] usb 2-1.6: New USB device found, idVendor=04a9, idProduct=10d3
[17684.839335] usb 2-1.6: New USB device strings: Mfr=1, Product=2, SerialNumber=3
[17684.839337] usb 2-1.6: Product: iP2700 series
[17684.839339] usb 2-1.6: Manufacturer: Canon
[17684.839341] usb 2-1.6: SerialNumber: 48B8A5
[17684.841996] usblp 2-1.6:1.0: usblp2: USB Bidirectional printer dev 6 if 0 alt 0 proto 2 vid 0x04A9 pid 0x10D3
[17689.941157] usblp2: removed
[17689.944282] usblp 2-1.6:1.0: usblp2: USB Bidirectional printer dev 6 if 0 alt 0 proto 2 vid 0x04A9 pid 0x10D3
[17820.988777] usb 2-1.6: USB disconnect, device number 6
[17820.989023] usblp2: removed
[17825.595392] usb 1-1.2: USB disconnect, device number 4
[17831.938179] usb 1-1.2: new high-speed USB device number 6 using ehci-pci
[17832.032375] usb 1-1.2: New USB device found, idVendor=04a9, idProduct=10d3
[17832.032381] usb 1-1.2: New USB device strings: Mfr=1, Product=2, SerialNumber=3
[17832.032384] usb 1-1.2: Product: iP2700 series
[17832.032387] usb 1-1.2: Manufacturer: Canon
[17832.032390] usb 1-1.2: SerialNumber: 48B8A5
[17832.035272] usblp 1-1.2:1.0: usblp2: USB Bidirectional printer dev 6 if 0 alt 0 proto 2 vid 0x04A9 pid 0x10D3
[17837.162970] usblp2: removed
[17837.166214] usblp 1-1.2:1.0: usblp2: USB Bidirectional printer dev 6 if 0 alt 0 proto 2 vid 0x04A9 pid 0x10D3
[17911.607374] usb 1-1.2: USB disconnect, device number 6
[17911.607532] usblp2: removed
[17914.365338] usb 1-1.2: new high-speed USB device number 7 using ehci-pci
[17914.459355] usb 1-1.2: New USB device found, idVendor=04a9, idProduct=10d3
[17914.459360] usb 1-1.2: New USB device strings: Mfr=1, Product=2, SerialNumber=3
[17914.459363] usb 1-1.2: Product: iP2700 series
[17914.459366] usb 1-1.2: Manufacturer: Canon
[17914.459369] usb 1-1.2: SerialNumber: 48B8A5
[17914.462415] usblp 1-1.2:1.0: usblp2: USB Bidirectional printer dev 7 if 0 alt 0 proto 2 vid 0x04A9 pid 0x10D3
[17919.572543] usblp2: removed
[17919.576192] usblp 1-1.2:1.0: usblp2: USB Bidirectional printer dev 7 if 0 alt 0 proto 2 vid 0x04A9 pid 0x10D3

Non credo sia utile mettere [RISOLTO] in quanto non c'e' una soluzione che permetta di risolvere il problema se si presenta ad altri utenti.

[trekfan1]

Se lo metti evita di scriverlo tutto maiuscolo... (il [Risolto] intendo)