Continue disconnessioni HDD esterni

[Damiano Cosco]

Buonasera a tutti,
ultimamente con il pc che utilizzo per lavoro sto avendo dei problemi con l'hdd esterno.
Questo pc ha su Ubuntu 18.04 e collegando l'hdd ad una porta usb, ma succede anche con l'hdd interno secondario, l'hdd continua a perdere alimentazione e riallacciarsi.
In pratica è come se si spegnesse e successivamente si ricollegasse.
Come prima ipotesi ho pensato che il primo hdd con cui ha tirato fuori questo difetto stesse partendo in quanto ha moltissime ore all'attivo.
Ho provato a montarlo su un altro pc e funziona correttamente.
Ho pensato fosse un problema di alimentazione non sufficiente (alimentatore da 570w), ma avviando un Ubuntu in live funziona correttamente.
L'unica idea che mi è rimasta è relativa a qualche pacchetto o driver corrotto che crea questo problema.
Qualcuno sa darmi una mano ?
Grazie mille e buon anno

[noel80]

Ciao, hai provato a vedere, tramite il programma preinstallato "Disks", come sia impostato in "Drive Settings" (dovrebbe essere in alto a destra) l' "Advance Power Management"?
Puoi dare delle specifiche del pc?
Questo comando darebbe la situazione riguardo ai dispositivi USB, se sia o meno attiva qualche opzione di "power management".

Codice: Seleziona tutto

cat /proc/acpi/wakeup

Per quello interno puoi vedere anche i risultati di

Codice: Seleziona tutto

cat /sys/class/scsi_host/host*/link_power_management_policy

e ripostarli qui, per ora...
(imho non cambiare settaggi per il momento)

[Damiano Cosco]

Ti ringrazio per la celere risposta.
Il primo comando ha dato questo esito:

Codice: Seleziona tutto

Device	S-state	  Status   Sysfs node
PS2K	  S3	*disabled
PS2M	  S3	*disabled
P0P1	  S4	*disabled
USB1	  S3	*disabled
USB2	  S3	*disabled
USB3	  S3	*disabled
USB4	  S3	*disabled
USB5	  S3	*disabled
USB6	  S3	*disabled
USB7	  S3	*disabled
RP01	  S4	*disabled  pci:0000:00:1c.0
PXSX	  S4	*enabled   pci:0000:01:00.0
RP02	  S4	*disabled
PXSX	  S4	*disabled
RP03	  S4	*disabled
PXSX	  S4	*disabled
RP04	  S4	*disabled
PXSX	  S4	*disabled
RP05	  S4	*disabled  pci:0000:00:1c.4
PXSX	  S4	*disabled  pci:0000:02:00.0
RP06	  S4	*disabled
PXSX	  S4	*disabled
RP07	  S4	*disabled
PXSX	  S4	*disabled
RP08	  S4	*disabled
PXSX	  S4	*disabled
PEG0	  S4	*disabled
PEGP	  S4	*disabled
PEG1	  S4	*disabled
PEG2	  S4	*disabled
PEG3	  S4	*disabled
GLAN	  S4	*disabled
EHC1	  S4	*enabled   pci:0000:00:1d.0
EHC2	  S4	*enabled   pci:0000:00:1a.0
XHC	  S4	*disabled
HDEF	  S4	*disabled  pci:0000:00:1b.0
PWRB	  S3	*enabled   platform:PNP0C0C:00

Il secondo invece questo:

Codice: Seleziona tutto

damiano@damiano-PC:~$ cat /sys/class/scsi_host/host*/link_power_management_policy
max_performance
max_performance
max_performance
max_performance
max_performance

[noel80]

Puoi vedere con

Codice: Seleziona tutto

sudo dmesg | grep

e aggiungendoci al comando, uno alla volta, i dati sopra riportati come "pci:0000:00:1c.0", e ripostarne qui i risultati?
Ad esempio

Codice: Seleziona tutto

sudo dmesg | grep 0000:00:1c.0

Codice: Seleziona tutto

sudo dmesg | grep 0000:01:00.0

Le specifice del pc (almeno marca e modello) le si chiede perche' alcuni posson avere qualche opzione particolare a riguardo.

[Damiano Cosco]

Eccoli, sono in ordine di apparizione.

Codice: Seleziona tutto

damiano@damiano-PC:~$ sudo dmesg | grep 0000:00:1c.0
[    0.076759] pci 0000:00:1c.0: [8086:1c10] type 01 class 0x060400
[    0.076843] pci 0000:00:1c.0: PME# supported from D0 D3hot D3cold
[    0.088025] pci 0000:00:1c.0: PCI bridge to [bus 01]
[    0.088031] pci 0000:00:1c.0:   bridge window [mem 0xf7c00000-0xf7cfffff]
[    0.119330] pci 0000:00:1c.0: PCI bridge to [bus 01]
[    0.119337] pci 0000:00:1c.0:   bridge window [mem 0xf7c00000-0xf7cfffff]

Codice: Seleziona tutto

damiano@damiano-PC:~$ sudo dmesg | grep 0000:01:00.0
[    0.077759] pci 0000:01:00.0: [1912:0015] type 00 class 0x0c0330
[    0.077810] pci 0000:01:00.0: reg 0x10: [mem 0xf7c00000-0xf7c01fff 64bit]
[    0.078014] pci 0000:01:00.0: PME# supported from D0 D3hot D3cold
[    0.942901] xhci_hcd 0000:01:00.0: Resetting
[    2.012229] xhci_hcd 0000:01:00.0: xHCI Host Controller
[    2.033639] xhci_hcd 0000:01:00.0: new USB bus registered, assigned bus number 3
[    2.081194] xhci_hcd 0000:01:00.0: hcc params 0x014051cf hci version 0x100 quirks 0x0000000000000090
[    2.208673] usb usb3: SerialNumber: 0000:01:00.0
[    2.336903] xhci_hcd 0000:01:00.0: xHCI Host Controller
[    2.358061] xhci_hcd 0000:01:00.0: new USB bus registered, assigned bus number 4
[    2.379404] xhci_hcd 0000:01:00.0: Host supports USB 3.0  SuperSpeed
[    2.509799] usb usb4: SerialNumber: 0000:01:00.0

Codice: Seleziona tutto

damiano@damiano-PC:~$ sudo dmesg | grep 0000:00:1c.4
[    0.076924] pci 0000:00:1c.4: [8086:1c18] type 01 class 0x060400
[    0.077008] pci 0000:00:1c.4: PME# supported from D0 D3hot D3cold
[    0.100022] pci 0000:00:1c.4: PCI bridge to [bus 02]
[    0.100027] pci 0000:00:1c.4:   bridge window [io  0xe000-0xefff]
[    0.100033] pci 0000:00:1c.4:   bridge window [mem 0xf0000000-0xf00fffff 64bit pref]
[    0.119344] pci 0000:00:1c.4: PCI bridge to [bus 02]
[    0.119347] pci 0000:00:1c.4:   bridge window [io  0xe000-0xefff]
[    0.119354] pci 0000:00:1c.4:   bridge window [mem 0xf0000000-0xf00fffff 64bit pref]

Codice: Seleziona tutto

damiano@damiano-PC:~$ sudo dmesg | grep 0000:02:00.0
[    0.088098] pci 0000:02:00.0: [10ec:8136] type 00 class 0x020000
[    0.088131] pci 0000:02:00.0: reg 0x10: [io  0xe000-0xe0ff]
[    0.088163] pci 0000:02:00.0: reg 0x18: [mem 0xf0004000-0xf0004fff 64bit pref]
[    0.088183] pci 0000:02:00.0: reg 0x20: [mem 0xf0000000-0xf0003fff 64bit pref]
[    0.088301] pci 0000:02:00.0: supports D1 D2
[    0.088302] pci 0000:02:00.0: PME# supported from D0 D1 D2 D3hot D3cold
[    3.624249] r8169 0000:02:00.0: can't disable ASPM; OS doesn't have ASPM control
[    3.644650] r8169 0000:02:00.0 eth0: RTL8105e at 0x        (ptrval), d4:3d:7e:93:b0:e3, XID 00a00000 IRQ 32
[    3.766186] r8169 0000:02:00.0 enp2s0: renamed from eth0
[   13.029845] r8169 0000:02:00.0 enp2s0: link down
[   13.029846] r8169 0000:02:00.0 enp2s0: link down
[   14.760297] r8169 0000:02:00.0 enp2s0: link up

Codice: Seleziona tutto

damiano@damiano-PC:~$ sudo dmesg | grep 0000:00:1d.0
[    0.077088] pci 0000:00:1d.0: [8086:1c26] type 00 class 0x0c0320
[    0.077108] pci 0000:00:1d.0: reg 0x10: [mem 0xf7d06000-0xf7d063ff]
[    0.077186] pci 0000:00:1d.0: PME# supported from D0 D3hot D3cold
[    0.699777] ehci-pci 0000:00:1d.0: EHCI Host Controller
[    0.700195] ehci-pci 0000:00:1d.0: new USB bus registered, assigned bus number 2
[    0.700777] ehci-pci 0000:00:1d.0: debug port 2
[    0.705018] ehci-pci 0000:00:1d.0: cache line size of 64 is not supported
[    0.705026] ehci-pci 0000:00:1d.0: irq 23, io mem 0xf7d06000
[    0.720053] ehci-pci 0000:00:1d.0: USB 2.0 started, EHCI 1.00
[    0.766195] usb usb2: SerialNumber: 0000:00:1d.0
[    4.074548] logitech-djreceiver 0003:046D:C52B.0003: hiddev0,hidraw0: USB HID v1.11 Device [Logitech USB Receiver] on usb-0000:00:1d.0-1.4/input2
[    4.218416] input: Logitech Unifying Device. Wireless PID:401b as /devices/pci0000:00/0000:00:1d.0/usb2/2-1/2-1.4/2-1.4:1.2/0003:046D:C52B.0003/0003:046D:401B.0004/input/input2
[    4.262411] hid-generic 0003:046D:401B.0004: input,hidraw1: USB HID v1.11 Mouse [Logitech Unifying Device. Wireless PID:401b] on usb-0000:00:1d.0-1.4:1
[    4.285494] input: Logitech Unifying Device. Wireless PID:4016 as /devices/pci0000:00/0000:00:1d.0/usb2/2-1/2-1.4/2-1.4:1.2/0003:046D:C52B.0003/0003:046D:4016.0005/input/input3
[    4.680094] hid-generic 0003:046D:4016.0005: input,hidraw1: USB HID v1.11 Keyboard [Logitech Unifying Device. Wireless PID:4016] on usb-0000:00:1d.0-1.4:2
[    5.398321] input: Logitech M215 2nd Gen as /devices/pci0000:00/0000:00:1d.0/usb2/2-1/2-1.4/2-1.4:1.2/0003:046D:C52B.0003/0003:046D:401B.0004/input/input4
[    5.447705] logitech-hidpp-device 0003:046D:401B.0004: input,hidraw1: USB HID v1.11 Mouse [Logitech M215 2nd Gen] on usb-0000:00:1d.0-1.4:1
[    5.516375] input: Logitech K330 as /devices/pci0000:00/0000:00:1d.0/usb2/2-1/2-1.4/2-1.4:1.2/0003:046D:C52B.0003/0003:046D:4016.0005/input/input5
[    5.577118] logitech-hidpp-device 0003:046D:4016.0005: input,hidraw2: USB HID v1.11 Keyboard [Logitech K330] on usb-0000:00:1d.0-1.4:2

Codice: Seleziona tutto

damiano@damiano-PC:~$ sudo dmesg | grep 0000:00:1a.0
[    0.076421] pci 0000:00:1a.0: [8086:1c2d] type 00 class 0x0c0320
[    0.076441] pci 0000:00:1a.0: reg 0x10: [mem 0xf7d07000-0xf7d073ff]
[    0.076519] pci 0000:00:1a.0: PME# supported from D0 D3hot D3cold
[    0.675288] ehci-pci 0000:00:1a.0: EHCI Host Controller
[    0.675698] ehci-pci 0000:00:1a.0: new USB bus registered, assigned bus number 1
[    0.676287] ehci-pci 0000:00:1a.0: debug port 2
[    0.680544] ehci-pci 0000:00:1a.0: cache line size of 64 is not supported
[    0.680557] ehci-pci 0000:00:1a.0: irq 16, io mem 0xf7d07000
[    0.696011] ehci-pci 0000:00:1a.0: USB 2.0 started, EHCI 1.00
[    0.698456] usb usb1: SerialNumber: 0000:00:1a.0

Codice: Seleziona tutto

damiano@damiano-PC:~$ sudo dmesg | grep 0000:00:1b.0
[    0.076593] pci 0000:00:1b.0: [8086:1c20] type 00 class 0x040300
[    0.076612] pci 0000:00:1b.0: reg 0x10: [mem 0xf7d00000-0xf7d03fff 64bit]
[    0.076683] pci 0000:00:1b.0: PME# supported from D0 D3hot D3cold
[   10.644949] snd_hda_intel 0000:00:1b.0: bound 0000:00:02.0 (ops i915_audio_component_bind_ops [i915])
[   10.686122] input: HDA Intel PCH Front Mic as /devices/pci0000:00/0000:00:1b.0/sound/card0/input7
[   10.686155] input: HDA Intel PCH Rear Mic as /devices/pci0000:00/0000:00:1b.0/sound/card0/input8
[   10.686183] input: HDA Intel PCH Line as /devices/pci0000:00/0000:00:1b.0/sound/card0/input9
[   10.686212] input: HDA Intel PCH Line Out as /devices/pci0000:00/0000:00:1b.0/sound/card0/input10
[   10.686240] input: HDA Intel PCH Front Headphone as /devices/pci0000:00/0000:00:1b.0/sound/card0/input11

[noel80]

I parametri del primo risultato si riferiscono al tipo di dispositivo come:

Codice: Seleziona tutto

    PS2K: PS/2 keyboard
    PS2M: PS/2 mouse
    PWRB or PBTN: Power button
    LID: Laptop lid
    RP0x or EXPx: PCIE slot #x (aka PCI Express Root Port #x)
    EHCx or USBx: USB 2.0 (EHCI) chip
    XHC: USB 3.0 (XHCI) chip
    PEGx: PCI Express for Graphics slot #x
    GLAN: Gigabit Ethernet

Un ultima cosa potresti postare anche i risultati di

Codice: Seleziona tutto

lspci -nnk

e

Codice: Seleziona tutto

lsusb

?

Questo programma sembra possa esser utile, e comunemente utilizzato https://01.org/powertop/overview (https://wiki.archlinux.org/index.php/Powertop) per questo genere di analisi. Ma prima ti consiglierei appunto di vedere i dati e gli strumenti dai programmi gia' installati, come quelli presenti su Disks.

[Damiano Cosco]

Buongiorno,
scusami ma non ho avuto modo di toccare il pc.
Ecco i risultati

Codice: Seleziona tutto

damiano@damiano-PC:~$ lspci -nnk
00:00.0 Host bridge [0600]: Intel Corporation Xeon E3-1200 v2/3rd Gen Core processor DRAM Controller [8086:0150] (rev 09)
	Subsystem: Micro-Star International Co., Ltd. [MSI] Xeon E3-1200 v2/3rd Gen Core processor DRAM Controller [1462:7788]
	Kernel driver in use: ivb_uncore
	Kernel modules: ie31200_edac
00:02.0 VGA compatible controller [0300]: Intel Corporation Xeon E3-1200 v2/3rd Gen Core processor Graphics Controller [8086:0162] (rev 09)
	Subsystem: Micro-Star International Co., Ltd. [MSI] Xeon E3-1200 v2/3rd Gen Core processor Graphics Controller [1462:7788]
	Kernel driver in use: i915
	Kernel modules: i915
00:16.0 Communication controller [0780]: Intel Corporation 6 Series/C200 Series Chipset Family MEI Controller #1 [8086:1c3a] (rev 04)
	Subsystem: Micro-Star International Co., Ltd. [MSI] 6 Series/C200 Series Chipset Family MEI Controller [1462:7788]
	Kernel driver in use: mei_me
	Kernel modules: mei_me
00:1a.0 USB controller [0c03]: Intel Corporation 6 Series/C200 Series Chipset Family USB Enhanced Host Controller #2 [8086:1c2d] (rev 05)
	Subsystem: Micro-Star International Co., Ltd. [MSI] 6 Series/C200 Series Chipset Family USB Enhanced Host Controller [1462:7788]
	Kernel driver in use: ehci-pci
00:1b.0 Audio device [0403]: Intel Corporation 6 Series/C200 Series Chipset Family High Definition Audio Controller [8086:1c20] (rev 05)
	Subsystem: Micro-Star International Co., Ltd. [MSI] 6 Series/C200 Series Chipset Family High Definition Audio Controller [1462:d788]
	Kernel driver in use: snd_hda_intel
	Kernel modules: snd_hda_intel
00:1c.0 PCI bridge [0604]: Intel Corporation 6 Series/C200 Series Chipset Family PCI Express Root Port 1 [8086:1c10] (rev b5)
	Kernel driver in use: pcieport
	Kernel modules: shpchp
00:1c.4 PCI bridge [0604]: Intel Corporation 6 Series/C200 Series Chipset Family PCI Express Root Port 5 [8086:1c18] (rev b5)
	Kernel driver in use: pcieport
	Kernel modules: shpchp
00:1d.0 USB controller [0c03]: Intel Corporation 6 Series/C200 Series Chipset Family USB Enhanced Host Controller #1 [8086:1c26] (rev 05)
	Subsystem: Micro-Star International Co., Ltd. [MSI] 6 Series/C200 Series Chipset Family USB Enhanced Host Controller [1462:7788]
	Kernel driver in use: ehci-pci
00:1f.0 ISA bridge [0601]: Intel Corporation H61 Express Chipset LPC Controller [8086:1c5c] (rev 05)
	Subsystem: Micro-Star International Co., Ltd. [MSI] H61 Express Chipset Family LPC Controller [1462:7788]
	Kernel driver in use: lpc_ich
	Kernel modules: lpc_ich
00:1f.2 SATA controller [0106]: Intel Corporation 6 Series/C200 Series Chipset Family 6 port Desktop SATA AHCI Controller [8086:1c02] (rev 05)
	Subsystem: Micro-Star International Co., Ltd. [MSI] 6 Series/C200 Series Chipset Family 6 port Desktop SATA AHCI Controller [1462:7788]
	Kernel driver in use: ahci
	Kernel modules: ahci
00:1f.3 SMBus [0c05]: Intel Corporation 6 Series/C200 Series Chipset Family SMBus Controller [8086:1c22] (rev 05)
	Subsystem: Micro-Star International Co., Ltd. [MSI] 6 Series/C200 Series Chipset Family SMBus Controller [1462:7788]
	Kernel modules: i2c_i801
01:00.0 USB controller [0c03]: Renesas Technology Corp. uPD720202 USB 3.0 Host Controller [1912:0015] (rev 02)
	Subsystem: Renesas Technology Corp. uPD720202 USB 3.0 Host Controller [1912:0015]
	Kernel driver in use: xhci_hcd
02:00.0 Ethernet controller [0200]: Realtek Semiconductor Co., Ltd. RTL810xE PCI Express Fast Ethernet controller [10ec:8136] (rev 05)
	Subsystem: Micro-Star International Co., Ltd. [MSI] RTL810xE PCI Express Fast Ethernet controller [1462:7788]
	Kernel driver in use: r8169
	Kernel modules: r8169

Codice: Seleziona tutto

damiano@damiano-PC:~$ lsusb 
Bus 002 Device 004: ID 046d:c52b Logitech, Inc. Unifying Receiver
Bus 002 Device 003: ID 058f:6366 Alcor Micro Corp. Multi Flash Reader
Bus 002 Device 002: ID 8087:0024 Intel Corp. Integrated Rate Matching Hub
Bus 002 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
Bus 004 Device 002: ID 0480:a202 Toshiba America Inc Canvio Basics HDD
Bus 004 Device 001: ID 1d6b:0003 Linux Foundation 3.0 root hub
Bus 003 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
Bus 001 Device 002: ID 8087:0024 Intel Corp. Integrated Rate Matching Hub
Bus 001 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub

Grazie mille

[noel80]

Hai provato a cambiare porta USB? Alcune posson avere questo genere di problemi, specialmente quelle frontali...
Gli HDD Seagate/Toshiba di anni fa son comunque tra quelli che si difettano piu' facilmente, almeno nelle statistiche.
Da Disks puoi controllare lo stato del disco interno e quello USB (e se i dati S.M.A.R.T. sian supportati ed abilitati).
Una cosa che puoi fare e' controllare i messaggi del kernel legati a quest' ultimo con

Codice: Seleziona tutto

sudo dmesg | grep usb

Il driver utilizzato per l' USB 3.0 e' pero' "ehci-pci", che e' 2.0, e probabilmente non ha tutte le funzionalita' necessarie per il corretto funzionamento della periferica. Per questo sarei in dubbio se abilitare il power management di questo da Disks.
Dal terminale se dai

Codice: Seleziona tutto

lsmod

il modulo/driver "xhci_hcd" dovrebbe esserci (puoi postarne i risultati di questo comando, pure?).
Ps: scusa se ti chiedo questo sbattimento di dati, ma appunto abilitarne il power management senza esserne sicuri del supporto non credo sia il massimo.
Nel Bios c'e' una opzione "IOMMU" abilitata? Questo potrebbe prevenire l' utilizzo di USB 3.0..
Sempre dal Bios, c'e' una opzione legata alle USB? E come e' impostata? (su Legacy? In questo caso quali altre opzioni ci sono?)

[wilecoyote]

) Salve, verifica anche le condizioni del cavo, se gli spinotti ballano basta un lieve spostamento del portatile per creare l'effetto va e vieni nella connessione.

:: Ciao

[Damiano Cosco]

Buonasera,
il filo non può essere dato che il discorso si presenta su due hdd diversi.
Mentre il fatto dei driver 2.0 li escluderei anche per lo stesso motivo (un hdd è interno sata, l'altro esterno)
Oggi con entrambi gli hdd scollegati mi si è spento proprio il pc.
Nel Journal mi son trovato subito dopo questo

Codice: Seleziona tutto

pulseaudio[5634]: [pulseaudio] bluez5-util.c: GetManagedObjects() failed: org.freedesktop.DBus.Error.NoReply: Did not receive a reply. Possible causes include: the remote application did not send a reply, the message bus security policy blocked the reply,

Da considerare che qualche settimana fa avevo visto nell'utilizzo da powertop il 100% usato da una lib audio e la ho inserita nel risparmio energetico.
Non so se queste info possano essere utili.
Grazie

[noel80]

Non so' se il servizio bluethooth possa far da solo freezare il sistema, puoi controllare se sia attivo comunque:

Codice: Seleziona tutto

systemctl status bluetooth.service

(https://askubuntu.com/questions/1024012 ... p-dbus-err)
Puoi anche utilizzare memtest per vedere se sian fallate le RAM, o ci sia qualche problema con la cpu, la trovi nella .iso di installazione, e se si tratta di un BIOS UEFI dal sito ufficiale: https://www.memtest86.com/download.htm

[Damiano Cosco]

Buongiorno,
il servizio di bluetooth è abilitato, ma inattivo.
Mentre le ram le escluderei perché hanno circa un anno di vita e all'acquisto ho fatto il test ed erano perfette.
Le escluderei anche perchè con la live non da di questi problemi.
Grazie

[noel80]

Hai provato a avedere, sempre dal programma "Disks", dal menu a comparsa in alto a destra, su "Drive Settings", come sia impostata questa opzione?